Refusjon og kompensasjon

Vi gjør alt vi kan for at reisen din skal bli så komfortabel som mulig. Hvis KLM-flyvningen din likevel ikke går etter planen, kan du ha krav på refusjon av utgifter eller kompensasjon.

Refusjon av billettutgifter

Vil du be om en refusjon av billettutgiftene dine? Finn ut i hvilke tilfeller du kan be om en refusjon, og hvordan du kan gjøre dette.

Refusjon av utgifter til ekstra alternativer

Vil du be om refusjon for utgifter til ekstra alternativer som ekstra komfortable seter, ekstra bagasje, oppgradering til Business Class, à la carte måltid eller fleksibilitet? Les om hvilke tilfeller som gir rett til refusjon på siden om refusjon av ekstra alternativer. Billettnummeret ditt må alltid begynne med 074.
Les mer og be om en refusjon 

Be om kompensasjon

Du kan be om kompensasjon i følgende tilfeller:
  • Du har rett til kompensasjon hvis KLM-flyvningen din ble avlyst eller mer enn 3 timer forsinket
  • Retten til kompensasjon gjelder ikke dersom flyvningen din ble avlyst eller forsinket på grunn av særlige omstendigheter, som ekstreme værforhold, politisk ustabilitet eller streik hos tredjepart
Les mer og søk om kompensasjon

Har du fått en KLM-kupong?

Noen av kupongene du har fått på grunn av annullering, forsinkelse, ombordstigningsnekt eller nedgradering kan refunderes (‘refundable EMD’) og kan byttes inn mot kontanter. Andre kuponger (TDC og ikke-refunderbare EMD) kan brukes som kreditt for den neste flyvningen du bestiller og/eller til å kjøpe ekstra alternativer.

Les mer om innløsing av din kupong

Sjekk status for refusjonssøknaden din

 

Har du søkt om refusjon av (billett)utgiftene dine?

Sjekk status