By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

I noen tilfeller kan du be om refusjon av utgifter til ekstra alternativer som seter eller måltider, som du har betalt et ekstra gebyr for.

Refusjon av utgifter til ekstra alternativer

Det kan ta opp til fire uker å behandle din forespørsel om refusjon. Refusjonen vil bli gjort i samme valuta og med samme betalingsmåte som ble brukt til å kjøpe ditt ekstra alternativ.

Hvis du kjøpte billetten din fra et reisebyrå, må du kontakte reisebyrået ditt. For billetter som er kjøpt fra et annet flyselskap enn KLM, vennligst kontakt dette flyselskapet.

Be om en refusjon

Ekstra betalte alternativer

Seter

Hvis du bestilte et sete i Economy Comfort-sonen, et sete med ekstra benplass eller et sete i rekke på 2, vil vi refundere utgiftene i følgende tilfeller:

  • KLM-flyvningen din ble avlyst.
  • Flytypen eller seteplasseringen for KLM-flyvningen din ble endret.
  • Du nådde ikke din internasjonale KLM-flyvning etter en tidligere flyvning hvor operatøren var KLM eller en annen SkyTeam-partner.
  • Du brukte ikke setet fordi du endret KLM-flyvningen din og kjøpte samme type ekstra komfortabelt sete ombord på den nye flyvningen.
  • Du brukte ikke setet fordi du endret flyvningen men samme type ekstra komfortable sete var ikke tilgjengelig på den nye flyvningen.


Be om refusjon for et foretrukket sete


Les vilkårene for Economy Comfort-seter 
Les vilkårene for Sete med ekstra benplass 
Les vilkårene for foretrukne seter   

Har du en klage om et defekt sete? Vennligst kontakt KLM kundeservice.

Ekstra sete for større passasjerer

Hvis du reserverte et ekstra sete ved siden av for større passasjerer, kan du be om refusjon av utgiftene for det andre setet i følgende tilfeller:

  • Ved avgang var et annet sete tilgjengelig i samme reiseklasse på din flyvning.
  • Flytypen eller seteplasseringen for flyvningen din ble endret.
  • Det var en feil på setet, eller setet ved siden av som du betalte for.


Be om en refusjon med dette skjemaet 

Forhåndsbetalt ekstra bagasje

Du har krav på å får refundert utgiftene til forhåndsbetalt ekstra bagasje i følgende tilfeller:

  • Du ble booket om til en flyvning hvor KLM ikke var operatør.
  • Bagasjen din ble mistet (ikke bare forsinket).


Les vilkårene for forhåndsbetalt ekstra bagasje  

Oppgradering til Business Class

Hvis du kjøpte en oppgradering til Business Class, har du krav på en refusjon i følgende tilfeller:

  • Flyvningen din ble avlyst.
  • Flytypen eller seteplasseringen for flyvningen din ble endret.
  • Du nådde ikke din internasjonale KLM-flyvning etter en tidligere flyvning hvor operatøren var KLM eller en annen SkyTeam-partner.  
  • Du ble tildelt et sete i Economy Class.

                                       
Les vilkårene for oppgradering til Business Class 

Hvis du kjøpte oppgraderingen din på flyplassen eller ombord, ber du om kompensasjon med dette skjemaet.

A la carte-måltid

Vi vil refundere utgiftene til et a la carte-måltid i følgende tilfeller:

  • KLM-flyvningen ble avlyst eller du ble booket om til en annen flyvning.
  • A la carte-måltidet du bestilte var ikke tilgjengelig på KLM-flyvningen din.
  • Du kjøpte en oppgradering til Business Class.


Les vilkårene for a la carte-måltider 

 

CO2 NULL

Vi vil refundere kostnaden til din CO2-kompensasjon hvis din flyvning ble kansellert og du ikke tok en alternativ flyvning.

Be om en refusjon

Ekstra betalte alternativer

Customer Support

Vanlige spørsmål

Tilbake til toppen
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com