Refusjon av billettutgifter

Hvis reisen din ikke gikk som planlagt, beklager vi uleiligheten.

Viktig: les det følgende før du ber om en refusjon av billettutgiftene dine

Når du ber om en refusjon, vil alle flyvningene i bestillingen din bli avlyst.

Det kan ta opp til 2 uker å behandle refusjonsanmodningen din. Refusjonen vil være i samme valuta og samme betalingsmåte som du brukte til å kjøpe billetten. Vennligst merk at bestillingsgebyret og ekstragebyret for kredittkort ikke kan refunderes.

Det er gratis å be om en refusjon online via under «Be om en refusjon»-knappen eller via sosiale medier. Du kan også ringe KLM servicesenter som ordner det for deg, men da vil du bli pålagt et refusjonsgebyr.

Hvis du kjøpte billetten din fra et reisebyrå, må du kontakte reisebyrået ditt. For billetter som er kjøpt fra et annet flyselskap enn KLM, vennligst kontakt dette flyselskapet.

Merk: hele bestillingen din vil bli annullert

Søk om refusjon
 

Betingelser for refusjon av billett

Du kan søke om en refusjon i alle de følgende tilfellene:
  • KLM-flyvningen din ble avlyst, og du tok ikke en alternativ flyvning.
  • Hvis betingelsene for billetten gir mulighet for en refusjon. Et avbestillingsgebyr kan bli lagt til.
  • Du annullerte din reise fordi din europeiske flyvning ble forsinket mer enn 90 minutter og din utgående flyvning og returflyvning var satt opp på samme dag
  • Du avbestilte den interkontinentale KLM-flyvningen din fordi den ble forsinket med mer enn 3 timer.
  • Passasjeren døde.
  • Visumsøknaden ble avvist.
  • Hvis du blir forsinket med mer enn 5 timer på forbindelsesflyvningen din med KLM og du ikke lengre vil fly til det endelige reisemålet ditt.

Refusjoner er gjenstand for gjeldende forskrifter i landet hvor billetten ble kjøpt og/eller gjeldende forskrifter i landet hvor tilbakebetalingen skal bli betalt.

Hvis du bestilte en Business Class-billett men reise i Economy Class, kan du søke om en refusjon av billettprisforskjellen. Vennligst kontakt KLM servicesenter

Kunne du ikke gå ombord på en KLM-flyvning fordi den var overbooket?

Be om kompensasjon