Refusjon av billettutgifter

Hvis reisen din ikke gikk som planlagt, beklager vi uleiligheten.

Viktig: les det følgende før du ber om en refusjon av billettutgiftene dine

Når du ber om en refusjon, vil alle flyvningene i bestillingen din bli avlyst.

Det kan ta opp til 2 uker å behandle refusjonsanmodningen din. Refusjonen vil være i samme valuta og samme betalingsmåte som du brukte til å kjøpe billetten.

Det er gratis å be om en refusjon online via under «Be om en refusjon»-knappen eller via sosiale medier. Du kan også ringe KLM servicesenteret vårt for å ordne det for deg, men da kan du bli pålagt et refusjonsgebyr.

Hvis du kjøpte billetten din fra et reisebyrå, må du kontakte reisebyrået ditt. For billetter som er kjøpt fra et annet flyselskap enn KLM, vennligst kontakt dette flyselskapet.

Merk: hele bestillingen din vil bli annullert

Søk om refusjon
 

Betingelser for refusjon av billett

Du kan søke om en refusjon i alle de følgende tilfellene:
  • Hvis betingelsene for billetten gir mulighet for en refusjon. Refusjon vil bli beregnet, basert på billettprisene og avgiftene på reiseruten faktisk fløyet, minus kansellerings-straffegebyr.
  • Du ber om refusjon av billetten din innen 24 timer etter at den bestilling.
  • Du har blitt konfrontert med en endring i timeplanen, og du har derfor bestemt å ikke reise.
  • KLM-flyvningen din ble avlyst, og du tok ikke en alternativ flyvning.
  • Du avlyste reisen din fordi den europeiske flyvningen din ble forsinket mer enn 90 minutter og din utgående flyvning og returflyvning var satt opp på samme dag.
  • Du avlyste KLM-flyvningen din fordi den ble forsinket mer enn 3 timer.
  • Hvis du blir forsinket med mer enn 5 timer på forbindelsesflyvningen din med KLM og du ikke lengre vil fly til det endelige reisemålet ditt.
  • Visumsøknaden din ble avvist.
  • I det uheldige tilfelle at en passasjer har gått bort, kan en refusjon bli bedt om.

Refusjoner er gjenstand for gjeldende forskrifter i landet hvor billetten ble kjøpt og/eller gjeldende forskrifter i landet hvor tilbakebetalingen skal bli betalt.

Hvis du bestilte en Business Class-billett men reise i Economy Class, kan du søke om en refusjon av billettprisforskjellen. Vennligst kontakt KLM servicesenter.

I tilfelle du avlyser flyvningen(e) din(e) av andre grunner enn de nevnt overfor, og har en ikke-refunderbar billett, kan du be om en refusjon av ubrukt flyplassavgift. Bestillingsgebyr, gjenutstedelsesgebyr og ekstra betalingsgebyrer vil ikke bli refundert. Internasjonalt tilleggsgebyr fra flyselskap vil ikke bli refundert hvis billettvilkårene dine ikke tillater en refusjon.

Kunne du ikke gå ombord på en KLM-flyvning fordi den var overbooket? Be om kompensasjon