Shop@KLM

En gave til en spesiell person, den nyeste tekniske dingsen eller fantastiske parfymer? Finn dine favoritt KLM-artikler hurtig og enkelt på Shop@KLM. Kjøp taxfree-varene dine på nett før avreise. Du kan velge å motta dem ombord under KLM-flyvningen din eller få dem levert til din hjemmeadresse!

Online tax-free-shopping

Shopping on board

Fra luksuriøse gaver til eksklusive KLM-produkter, på Shop@KLM kan du velge fritt fra et bredt utvalg av taxfree-varer og bestille dem på nett fra komforten i lenestolen din. Kjøpene dine vil bli levert til deg gratis under flyvningen din. Shop@KLM leverer ombord på de følgende flyvningene:

  • En KLM-flyvning med en varighet på over 1,5 timer.

Dermed slipper du å bære rundt på tung håndbagasje på flyplassen. Du kan legge inn bestillingen din opptil 1-3 kalenderdager før avgang.

Du kan fortsatt bestille fra Shop@KLM selv om du ikke skal fly i nærmeste fremtid: vi kan levere noen av disse artiklene til din hjemmeadresse i Nederland. I dette tilfellet må du imidlertid betale MVA og leveringsgebyr.

På Shop@KLM finner du enda flere produkter enn hva som finnes i vårt utvalg ombord. Miles du tjener ved hvert kjøp, så vel som rabattene du mottar, er de samme. Ikke bare tjener du Miles, men du kan også bruke dem til å betale for kjøpene dine. Vi oppdaterer produktutvalget vårt hver måned, slik at du alltid finner nye tilbud.

Gå til Shop@KLM 

Se de tilgjengelige produktene

Gå til Shop@KLM

Slik fungerer Shop@KLM

  1. 1. Velg favorittartiklene dine, og legg dem i handlekurven din.
  2. 2. Angi om du ønsker å motta dem ombord flyvningen din eller på din hjemmeadresse.
  3. 3. Tast inn personlige opplysninger og kontaktinformasjon, og hvis relevant, en referansekode.
  4. 4. Velg betalingsmetode og betal for ordren. Når kjøpet er gjennomført, vil du motta en bekreftelse og en faktura på e-post. Hvis du skal ut og fly, vennligst skriv ut e-postbekreftelsen, og pass på å ta den med deg på flyvningen din.
  5. 5. Du vil motta det du har kjøpt og en leveringskvittering enten ombord på flyet eller på din hjemmeadresse, avhengig av leveringspreferansen du valgte. Vennligst spar på leveringskvitteringen – dette er garantikortet ditt.

Merk: Hvis du ønsker å motta varene ombord, må du bestille minst 72 timer før avgang. For flyvninger fra Amsterdam, kan bestillingen din gjøres opptil 25 timer på forhånd. Hvis du velger hjemmelevering, må du betale MVA og leveringsgebyr. Shop@KLM er tilgjengelig både på nederlandsk og engelsk.

Vanlige spørsmål om onlinebestilling

Betalingsalternativer

Alle priser vises i euro og inkludert MVA (hvis aktuelt). Du kan betale med iDEAL (nettbanktjeneste som kun er tilgjengelig i Nederland), diverse kredittkort og Miles. Du kan også tjene Miles på kjøpene dine (bortsett fra hvis du betaler med Miles).

Kredittkortopplysningene dine sendes til oss via en sikker server som krypterer alle dine personlige opplysninger og kredittkortopplysninger.

Vennligst vær oppmerksom på at hvis du mottar varene om bord, må eventuell toll og/eller lokale avgifter også betales på reisemålet ditt. Hvorvidt dette gjelder og størrelsen på avgiften som skal betales, avhenger av reisemålet og den samlede verdien på varene dine.

Mottok du ikke varene dine?

Levering om bord

Hvis levering om bord ikke er mulig, vil vi kontakte deg på telefon eller e-post. Kabinpersonalet vil ikke kunne refundere det betalte beløpet i løpet av flyvningen.

Avhengig av situasjonen kan vi tilby forskjellige løsninger:

  • Hvis du avbestilte din reise; eller hvis du kom for sent til flyet ditt fordi et ikke-SkyTeamfly var forsinket, kan du velge mellom følgende alternativer:

    • Dine varer vil bli tilbudt deg på din neste flyreise;
    • Beløpet du betalte vil bli tilbakeført din bankkonto.

  • Hvis flyet ditt ble kansellert eller du ikke nådde flyet ditt fordi et anne KLM- eller SkyTeam-fly var forsinket, eller hvis dine varer ikke ble tilbudt deg om bord, kan du velge mellom følgende alternativer:

    • Dine varer vil bli tilbudt deg på din neste flyreise;
    • Vi vil tilbakeføre det betalte beløpet til kontoen din.
    • Vi vil levere varene på din hjemmeadresse.

  • Hvis et produkt for tiden ikke er på lager vil vi informere deg via e-post. Vi vil forsøke å levere varen til deg innen innen 5 dager i Holland eller 10 dager i andre land.


Vanlige spørsmål om levering

Levering hjemme hos deg

Hvis du ikke har mottatt varene på din hjemmeadresse i løpet av 14 dager, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktskjemaet  på Shop@KLM.

Retur og refusjon

Hvis du ikke er tilfreds med kjøpet ditt, kan du returnere det til oss innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Dette er kun mulig hvis varen er ubrukt og forseglet. Vennligst returner varen i original, uskadet emballasje. Når du har mottatt varen, vil vi overføre kjøpsbeløpet (leveringskostnader ikke inkludert) til din konto.

Vanlige spørsmål om retur og refusjon 

For å returnere et produkt du har kjøpt via Shop@KLM, vennligst fyll ut vårt returskjema.

Les vilkårene for å handle på Shop@KLM
Be om en refusjon på Shop@KLM 
Kontakt Shop@KLM 