Bono EMD

¿Recibió un bono EMD? Algunos bonos pueden utilizarse como crédito para la reserva de su próximo vuelo y/o comprar opciones adicionales. Algunos bonos pueden canjearse por dinero.
 

Bonos EMD: reembolsables y no reembolsables

Si ha solicitado una compensación en KLM.com o si su viaje no transcurrió como estaba planeado, puede haber recibido una compensación en forma de bono EMD. Se trata de un bono electrónico que se recibe por e-mail. Si en su bono EMD figura "reembolsable", puede canjearse por dinero. Si figura "no reembolsable", puede utilizarlo en KLM.com como crédito para reservar un vuelo o adquirir opciones adicionales. Puede canjear un máximo de 2 bonos de KLM o 1 bono de AIR FRANCE por billete o por opción adicional.
 
 

Utilizar su bono EMD

Puede canjear su bono EMD en KLM.com:

  • Por dinero en su cuenta bancaria si en su bono EMD figura "refundable" (reembolsable). Canjee su bono EMD por dinero. .
  • Cuando reserve un vuelo de KLM, Delta Air Lines o Air France o para adquirir opciones adicionales para vuelos de KLM (como un asiento con comodidad adicional) si en su bono EMD figura "non-refundable" (no reembolsable). Para cualquier crédito restante, recibirá un nuevo bono EMD.
    • Utilice su bono EMD para reservar un vuelo en KLM.com
    • Si ya tiene reserva: utilice su bono EMD para adquirir opciones adicionales para vuelos de KLM a través de Mi Viaje
    • Si la divisa del EMD es diferente a la divisa en la que se publica el precio de un billete, el tipo de cambio será el tipo de venta bancario del banco local de KLM.

No puede utilizar su bono EMD para pagar ofertas de paquetes de viaje de KLM ni impuestos de billetes de premio.

Lea las Condiciones generales de los bonos EMD