Warunki dotyczące wyboru miejsc

Oto, co należy wiedzieć, jeśli chcą Państwo dokonać rezerwacji miejsca standardowego i wyjątkowo wygodnego miejsca w Klasie Economy.
 

1. Miejsca standardowe i miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi

1.1 „Wyjątkowo wygodne miejsce” oznacza miejsce Economy Comfort, miejsce z dodatkową przestrzenią na nogi, miejsce w rzędzie składającym się z 2 miejsc lub miejsce w przedniej części. Rodzaje wyjątkowo wygodnych miejsc na pokładzie samolotów KLM różnią się od siebie i niekoniecznie muszą gwarantować dodatkowy komfort, ponieważ ta kategoria obejmuje miejsca standardowe, które są najczęściej rezerwowane.

1.2 „Miejsce standardowe” oznacza standardowe miejsce w Klasie Economy przed rozpoczęciem odprawy (rezerwacja za opłatą).

1.3 Linia KLM oferuje wyjątkowo wygodne miejsca w kabinie Klasy Economy. Linie Delta Air Lines oferują miejsca Delta Comfort + w kabinie Klasy Economy. Zarezerwowanie jednego z tych miejsc, o ile są dostępne, wymaga wniesienia dodatkowej opłaty.

1.4 Członkowie Flying Blue Elite i SkyMiles Elite mogą zarezerwować określone wyjątkowo wygodne miejsca i standardowe miejsca bez dodatkowych opłat lub po obniżonych cenach.

1.5 Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Państwa życzenia dotyczące przydzielenia wyjątkowo wygodnego miejsca, miejsca standardowego lub miejsca Delta Comfort +. Jednakże zastrzegamy sobie prawo do przydzielenia lub zmiany wyjątkowo wygodnych miejsc, miejsc standardowych lub miejsc Delta Comfort + w każdej chwili, nawet po wejściu na pokład samolotu, ze względów organizacyjnych, bezpieczeństwa lub ochrony. Ostateczna decyzja należy do personelu naziemnego oraz załogi obsługującej lot w danym dniu. Więcej informacji na temat zwrotu kosztów zawiera punkt (3) poniżej.

 
 

2. Wymagania i kwalifikacje

2.1 Aby skorzystać z wyjątkowo wygodnego miejsca, miejsca standardowego lub Delta Comfort + oświadczają Państwo i zapewniają, że posiadają kompetencje prawne do zawarcia niniejszej umowy, i następnie do związania się warunkami tej umowy oraz

2.2 Oświadczają Państwo, że wszystkie informacje podane przez Państwa w celu otrzymania określonego miejsca są prawidłowe, a także, że nie będą Państwo dokonywać żadnych spekulacyjnych, fałszywych lub nieuczciwych rezerwacji. Oświadczają Państwo również, że będą dokonywać wyłącznie rezerwacji dla siebie lub innej osoby, w której imieniu są Państwo uprawnieni występować i która spełnia wymagania określone w paragrafie 2.1.

2.3 Wybierając miejsca sąsiadujące z wyjściami ewakuacyjnymi w samolocie są Państwo w stanie zrozumieć instrukcje dot. bezpieczeństwa, udzielić pomocy w sytuacji zagrożenia, a tym samym są Państwo wystarczająco silni, zręczni, a także posiadają Państwo pełną zdolność poruszania się oraz nie przyjmują Państwo żadnych leków, które mogłyby wpływać na Państwa sprawność zgodnie z wymogami właściwych zapisów prawa i przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa.

 
 

3. Zwrot kosztów

3.1 W przypadku gdy nie zostanie Państwu przydzielone wyjątkowo wygodne miejsce są Państwo upoważnieni do zwrotu kosztów w kwocie odpowiadającej wpłaconej za wyjątkowo wygodne miejsce, na tę konkretną część podróży w następujących przypadkach:

  • Wystąpili Państwo o zwrot kosztów biletu i swojego wyjątkowo wygodnego miejsca w ciągu 24 godzin od ich rezerwacji.
  • Państwa lot KLM został anulowany.
  • Typ samolotu lub rozkład miejsc Państwa lotu KLM uległ zmianie i to samo wyjątkowo wygodne miejsce nie jest już dostępne.
  • Nie zdążyli Państwo na międzykontynentalny lot KLM z powodu wcześniejszego lotu obsługiwanego przez KLM lub innego partnera SkyTeam.
  • Nie wykorzystali Państwo zakupionego wyjątkowo wygodnego miejsca, ponieważ zmienili Państwo lot, ale ten sam typ wyjątkowo wygodnego miejsca nie był dostępny na pokładzie w przypadku nowego lotu.
  • Skorzystaliśmy z przysługującego nam prawa do przyznania lub zmiany wyjątkowo wygodnego miejsca przed lub po wejściu na pokład z przyczyn organizacyjnych, bezpieczeństwa lub ochrony. Ostateczna decyzja należy do personelu odpowiedzialnego za odprawę oraz załogi obsługującej lot w danym dniu.

3.2 W przypadku gdy nie zostanie Państwu przydzielone standardowe miejsce są Państwo upoważnieni do zwrotu kosztów w kwocie odpowiadającej wpłaconej za standardowe miejsce, na tę konkretną część podróży w następujących przypadkach:

  • Wystąpili Państwo o zwrot kosztów biletu i swojego standardowego miejsca w ciągu 24 godzin od rezerwacji.
  • Państwa lot KLM został anulowany.
  • Zmienił się typ samolotu lub rozkład miejsc dla Państwa lotu.
  • Nie zdążyli Państwo na międzykontynentalny lot KLM z powodu wcześniejszego lotu obsługiwanego przez KLM lub innego partnera SkyTeam.
  • Zostali Państwo przeniesieni na miejsce o innym numerze na pokładzie tego samego rodzaju samolotu.
  • Zostali Państwo przeniesieni na miejsce o tym samym numerze na pokładzie innego rodzaju samolotu (posiadającego inne cechy, np. miejsce przy oknie jest teraz miejscem środkowym lub nie siedzą Państwo obok swojego towarzysza podróży).
  • Zarezerwowali Państwo miejsce na locie oferowanym/obsługiwanym przez KLM, ale zmienili je na lot nieoferowany/nieobsługiwany przez KLM.

3.3 Mogą Państwo ubiegać się o zwrot kosztów, wypełniając formularz zwrotu kosztów.

3.4 W niektórych przypadkach linia KLM podejmie się zwrotu kosztów, jeżeli wyjątkowo wygodne miejsce lub miejsce standardowe nie zostało przydzielone.

3.5 Jeżeli nie spełnią Państwo powyższych warunków, koszt nie zostanie zwrócony.

3.6 Płatna opcja za dodatkową usługę będzie ważna przez rok i można ją wykorzystać na tę samą opcję i dla tej samej osoby, której przypisane jest opłacone miejsce.

 
 

Pozostałe warunki

W ramach tej usługi oferujemy Państwu wyjątkowo wygodne miejsce, miejsce standardowe lub miejsce Delta Comfort + w Klasie Economy, jeżeli jest ono dostępne. Usługa ta nie obejmuje żadnych elementów usług ani produktów wykraczających poza charakterystykę wyjątkowo wygodnego miejsca. Nie ma możliwości całkowitego odchylenia miejsc w rzędzie składającym się z 2 miejsc.