Wnioskowanie o rekompensatę

Musiałeś ponieść nieprzewidziane wydatki z powodu anulowania, zmiany rezerwacji lub opóźnienia lotu KLM? Jeśli tak, można ubiegać się o rekompensatę. Wystarczy przedstawić dowód poniesionych kosztów w postaci rachunku.

Rekompensata za anulowanie lub zmianę rezerwacji

Można ubiegać się o rekompensatę poprzez obsługę klienta KLM w następujących przypadkach:
  • Państwa lot KLM został zarezerwowany dla zbyt dużej liczby pasażerów i w rezultacie nie mogli Państwo wejść na pokład.
  • Musieli Państwo ponieść nieprzewidziane wydatki podczas podróży (oprócz kosztu biletu i opcji dodatkowych), np. na opłaty telefoniczne lub lunch.

Otrzymają Państwo voucher, który można wykorzystać do dokonania zakupów na KLM.com lub w niektórych przypadkach wymienić na gotówkę.


Pobierz broszurę „Pomoc i rekompensata” 

Obsługa klienta KLM

Wnioskuj o rekompensatę

Rekompensata za opóźnienie lotu

Jeżeli Państwa lot KLM był opóźniony, przepraszamy za niedogodności. Można skontaktować się z obsługą klienta KLM (poniżej), aby ubiegać się o rekompensatę w następujących przypadkach:

  • Państwa lot był opóźniony o ponad 3 godziny.
  • Podróżowali Państwo do, z lub przez europejskie miasto docelowe.
  • Państwa lot nie został opóźniony z powodu wyjątkowych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, niestabilność polityczna lub strajki osób trzecich.

Dokładnie zapoznamy się z Państwa wnioskiem. Niestety złożenie wniosku o rekompensatę nie gwarantuje jej otrzymania.

Abyśmy mogli obsłużyć Państwa wniosek tak szybko, jak to możliwe, prosimy zamieścić poniższe informacje w polu „Twoja wiadomość”:

  • Numer referencyjny wszystkich przesłanych wcześniej reklamacji.
  • Jeżeli zarezerwowano dla Państwa ponownie inny lot, prosimy podać numer lotu i termin podróży.
  • Dotyczy to wszystkich przypadków, niezależnie od tego, czy jest to pierwszy wniosek o rekompensatę.

Otrzymają Państwo voucher, który można wykorzystać do realizacji przyszłych zakupów lub w niektórych przypadkach wymienić na gotówkę.

Pobierz broszurę „Pomoc i rekompensata” 

 

Twój lot KLM był opóźniony o ponad 3 godziny?

Wnioskuj o rekompensatę