Wnioskowanie o rekompensatę

Musiałeś ponieść nieprzewidziane wydatki z powodu anulowania, zmiany rezerwacji lub opóźnienia lotu KLM? Jeśli tak, można ubiegać się o rekompensatę. Wystarczy przedstawić dowód poniesionych kosztów w postaci rachunku.
 

Rekompensata za anulowanie lub zmianę rezerwacji

Mogą Państwo ubiegać się o rekompensatę za pośrednictwem Centrum kontaktu z klientem KLM w następujących przypadkach:
  • Państwa lot KLM został zarezerwowany dla zbyt dużej liczby pasażerów i w rezultacie nie mogli Państwo wejść na pokład samolotu.
  • Musieli Państwo ponieść nieprzewidziane wydatki podczas podróży (oprócz kosztu biletu i opcji dodatkowych), np. na opłaty telefoniczne lub lunch.

Otrzymają Państwo voucher, który można wykorzystać w celu dokonania zakupów na KLM.com lub w niektórych przypadkach wymienić na gotówkę.


Dowiedz się więcej o zwrocie gotówki i voucherach EMD

Pobierz broszurę „Pomoc i rekompensata” 

Centrum kontaktu z klientem KLM

Wnioskuj o rekompensatę
 

Rekompensata za opóźnienie lotu

Jeżeli Państwa lot KLM był opóźniony, przepraszamy za niedogodności. Mogą Państwo skontaktować się z Centrum kontaktu z klientem KLM (poniżej), aby ubiegać się o rekompensatę w następujących przypadkach:

  • W chwili przylotu Państwa lot był opóźniony o ponad 3 godziny.
  • Podróżowali Państwo do, z lub przez europejskie miasto docelowe.
  • Państwa lot nie został opóźniony z powodu wyjątkowych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, niestabilność polityczna lub strajki osób trzecich.

Dokładnie zapoznamy się z Państwa wnioskiem. Niestety złożenie wniosku o rekompensatę nie gwarantuje jej otrzymania.

Abyśmy mogli rozpatrzyć Państwa wniosek tak szybko, jak to możliwe, prosimy zamieścić poniższe informacje w polu „Państwa wiadomość”:

  • Numery referencyjne wszystkich złożonych wcześniej reklamacji.
  • Jeżeli zarezerwowano dla Państwa ponownie inny lot, prosimy podać numer lotu i termin podróży.
  • Dotyczy to wszystkich przypadków, niezależnie od tego, czy jest to pierwszy wniosek o rekompensatę.

Otrzymają Państwo voucher, który można wykorzystać w celu realizacji przyszłych zakupów lub w niektórych przypadkach wymienić na gotówkę.

Pobierz broszurę „Pomoc i rekompensata” 

Dowiedz się więcej o zwrocie gotówki i voucherach EMD