Zwroty kosztów i rekompensata

Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa podróż przebiegła jak najbardziej komfortowo. Jeżeli jednak, Państwa lot KLM nie przebiega zgodnie z planem, mogą Państwo ubiegać się o zwrot kosztów lub rekompensatę.

Zwrot kosztów biletu

Oto przypadki, które uprawniają do zwrotu kosztów biletu:
  • Państwa lot KLM został odwołany i nie udało się Państwu skorzystać z lotu alternatywnego
  • Zaistniała sytuacja, która spowodowała zmianę rozkładu lotów (Artykuł 11 Ogólnych warunków przewozu) i zdecydowali się Państwo zrezygnować z przewozu
  • Warunki dotyczące Państwa biletu pozwalają na zwrot kosztów
  • Anulowali Państwo swoją podróż, ponieważ Państwa europejski lot był opóźniony o ponad 90 minut, a wylot i powrót miały odbyć się w tym samym dniu
  • Anulowali Państwo swój lot KLM, ponieważ był on opóźniony o ponad 3 godziny
  • W przypadku śmierci pasażera lub
  • W przypadku odmowy wydania wizy
Prosimy zwrócić uwagę: jeżeli poprosili Państwo o zwrot kosztów, wszystkie loty w ramach Państwa rezerwacji zostaną anulowane.
Dowiedz się więcej i wnioskuj o zwrot kosztów

Zwrot kosztów za opcje dodatkowe

Czy chcą Państwo złożyć wniosek o zwrot kosztów wykupienia miejsca, dodatkowego bagażu, podwyższenia klasy podróży do Klasy Business, posiłku à la carte lub opcji Flexibility? Prosimy zapoznać się ze stroną zawierającą informacje na temat sytuacji, w których są Państwo upoważnieni do zwrotu kosztów za opcje dodatkowe. Numer Państwa biletu zawsze musi zaczynać się od 074.
Dowiedz się więcej i wnioskuj o zwrot kosztów 

Wnioskuj o rekompensatę

Oto przypadki, które uprawniają do otrzymania rekompensaty:
  • Państwa lot KLM został odwołany lub opóźniony o ponad 3 godziny
  • Państwa lot nie został odwołany lub opóźniony z powodu wyjątkowych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, niestabilność polityczna lub strajk osób trzecich
Dowiedz się więcej i wnioskuj o rekompensatę

Otrzymałeś voucher KLM?

Niektóre vouchery przekazywane w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu, odmowy wejścia na pokład lub obniżenia standardu, podlegają zwrotowi („EMD podlegający zwrotowi”) i mogą zostać wymienione na gotówkę. Inne vouchery (TDC, TCV i niepodlegające zwrotowi EMD) mogą zostać wykorzystane do dokonania kolejnej rezerwacji lotu i/lub wykupienia opcji dodatkowych.

Dowiedz się więcej na temat korzystania z voucherów

Sprawdź status wniosku o zwrot kosztów

 

Wnioskowałeś o zwrot kosztów?

Sprawdź status