Zwroty kosztów i rekompensata

Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa podróż przebiegła jak najbardziej komfortowo. Jeżeli jednak, Państwa lot KLM nie przebiega zgodnie z planem, mogą Państwo ubiegać się o zwrot kosztów lub rekompensatę.

Zwrot kosztów biletu

Chcą Państwo złożyć wniosek o zwrot kosztów biletu? Prosimy sprawdzić, w jakich przypadkach i w jaki sposób można złożyć wniosek o zwrot kosztów.

Zwrot kosztów za opcje dodatkowe

Chcą Państwo złożyć wniosek o zwrot kosztów za opcje dodatkowe, takie jak wyjątkowo wygodne miejsca, dodatkowy bagaż, podwyższenie do Klasy Business, posiłek a la carte lub opcję Flexibility? Prosimy zapoznać się ze stroną zawierającą informacje na temat sytuacji, w których są Państwo upoważnieni do zwrotu kosztów za opcje dodatkowe. Numer Państwa biletu zawsze musi zaczynać się od 074.
Dowiedz się więcej i wnioskuj o zwrot kosztów 

Wnioskuj o rekompensatę

Oto przypadki, które uprawniają do otrzymania rekompensaty:
  • Państwa lot KLM został odwołany lub opóźniony o ponad 3 godziny
  • Państwa lot nie został odwołany lub opóźniony z powodu wyjątkowych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, niestabilność polityczna lub strajk osób trzecich
Dowiedz się więcej i wnioskuj o rekompensatę

Otrzymałeś voucher KLM?

Niektóre vouchery przekazywane w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu, odmowy wejścia na pokład lub obniżenia standardu, podlegają zwrotowi („EMD podlegający zwrotowi”) i mogą zostać wymienione na gotówkę. Inne vouchery (TDC i niepodlegające zwrotowi EMD) można wykorzystać przy rezerwacji następnego lotu i/lub zakupie opcji dodatkowych.

Dowiedz się więcej na temat korzystania z voucherów

Sprawdź status wniosku o zwrot kosztów

 

Wnioskowałeś o zwrot kosztów?

Sprawdź status