Zwrot kosztów biletu

Jeżeli Państwa podróż nie przebiegała zgodnie z planem, przepraszamy za niedogodności.

Ważne: prosimy o przeczytanie poniższych informacji przed złożeniem wniosku o zwrot kosztów biletu.

Jeżeli poprosili Państwo o zwrot kosztów, wszystkie loty w ramach Państwa rezerwacji zostaną anulowane.

Rozpatrzenie wniosku dotyczącego zwrotu kosztów może potrwać do 2 tygodni. Koszty zostaną zwrócone w tej samej walucie i z wykorzystaniem takiej samej formy płatności, jaka została użyta do zakupu biletu.

Wnioskowanie o zwrot kosztów przez internet przy użyciu poniższego przycisku „Wniosek o zwrot kosztów” lub poprzez media społecznościowe jest bezpłatne. Mogą Państwo również zadzwonić do Biura Obsługi KLM z prośbą o załatwienie tej sprawy, ale w takim przypadku może być pobrana opłata za zwrot kosztów.

W przypadku biletu zakupionego w biurze podróży należy skontaktować się z agentem. Jeżeli bilety zostały nabyte u przewoźnika innego niż KLM, prosimy o kontakt z tą linią lotniczą.

Uwaga: rezerwacja zostanie anulowana.

Wnioskuj o zwrot kosztów
 

Warunki zwrotu kosztów biletu

Możecie Państwo wystąpić o zwrot kosztów w następujących przypadkach:
  • Warunki dotyczące Państwa biletu KLM pozwalają na zwrot kosztów. Kwota zwrotu zostanie obliczona na podstawie opłat i podatków należnych za segmenty lotu, które pasażer faktycznie odbył, i pomniejszona o wszelkie kary za anulowanie.
  • Mogą Państwo prosić o zwrot kosztów biletu w ciągu 24 godzin od chwili dokonania rezerwacji.
  • Zmieniono rozkład lotów i dlatego zrezygnowali Państwo z podróży.
  • Państwa lot KLM został odwołany i nie załapali się Państwo na lot alternatywny.
  • Anulowali Państwo swoją podróż, ponieważ Państwa europejski lot był opóźniony o ponad 90 minut, a wylot i powrót miały odbyć się w tym samym dniu.
  • Anulowali Państwo swój lot KLM, ponieważ był opóźniony o ponad 3 godziny.
  • Jeżeli mają Państwo opóźnienie większe niż 5 godzin na swój lot transferowy linią KLM i nie chcą już Państwo lecieć do ostatecznego miasta docelowego.
  • Państwa wniosek o wydanie wizy został odrzucony.
  • W przypadku śmierci pasażera można zwrócić się o zwrot kosztów.

Zwroty kosztów podlegają przepisom obowiązującym w kraju, w którym bilet został zakupiony, i/lub kraju, w którym zwrot ma zostać wypłacony.

Jeżeli zarezerwowali Państwo bilet Klasy Business, ale podróżowali Państwo w Klasie Economy, mogą Państwo złożyć wniosek o zwrot różnicy w taryfie. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi KLM.

Jeśli anulują Państwo lot z przyczyn innych niż wymienione powyżej, a mają Państwo bilet niepodlegający zwrotowi, mogą Państwo złożyć wniosek o zwrot niewykorzystanego podatku lotniskowego. Opłata za rezerwację, opłata za ponowne wydanie biletu i dopłaty nie podlegają zwrotowi. Dopłaty międzynarodowe nakładane przez przewoźnika nie są zwracane, jeśli warunki biletu nie pozwalają na dokonanie zwrotu.

Nie mogłeś dostać się na pokład samolotu KLM ze względu na zbyt dużą liczbę pasażerów? Wnioskuj o rekompensatę