Usługa asysty dla dzieci podróżujących bez opieki (Unaccompanied Minor)

Czy Państwa dziecko ma od 5 do 14 lat (włącznie) i podróżuje samo? Prosimy koniecznie zarezerwować usługę asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki. Usługę można również zarezerwować dla dzieci w wieku od 15 do 17 lat (włącznie).
 
 

Usługa asysty dla dzieci podróżujących bez opieki (Unaccompanied Minor)

Stewardess and child

Dzięki usłudze asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki mogą być Państwo spokojni o bezpieczeństwo dziecka podczas podróży. Rezerwacja usługi jest obowiązkowa dla dzieci w wieku od 5 do 14 lat (włącznie), które podróżują same lub podróżują inną klasą podróży niż rodzic lub dorosła osoba towarzysząca.


Przed wylotem i po przylocie personel KLM lub pracownicy obsługi zatrudnieni przez KLM będą towarzyszyli Państwa dziecku w drodze do i z samolotu, nawet w przypadku opóźnienia lotu. Podczas lotu nasz personel pokładowy będzie czuwał nad Państwa dzieckiem. Będziemy Państwa informować przez telefon, e-mail i SMS o wszelkich zmianach w rozkładzie lotu Państwa dziecka. Na koniec podróży osobiście odprowadzimy Państwa dziecko do osoby upoważnionej do jego odebrania.


Tu dowiedzą się Państwo więcej na temat otrzymywania informacji dotyczących lotu przez telefon, e-mail i SMS.


W przypadku dzieci od 15. do 17. roku życia (włącznie) usługa ta jest opcjonalna. Jeśli nie zdecydują się Państwo zarezerwować usługi asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki, będziemy traktować Państwa dziecko jak dorosłego pasażera. W razie opóźnienia lub anulowania lotu zawsze chętnie pomożemy, jeśli Państwa dziecko poda pracownikom KLM swój wiek i zgłosi potrzebę uzyskania pomocy. Jednak aby uzyskać opiekę w przypadku zakłóceń w locie, należy zarezerwować usługę asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki.

 
 

Jak działa usługa asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki

Rezerwacja

Dla dziecka, które podróżuje samo, należy co najmniej 24 godziny przed wylotem zarezerwować lot wraz z usługą asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki. Usługę można zarezerwować tylko w połączeniu z lotem i jedynie za pośrednictwem Centrum kontaktu z klientem KLM lub pracownika biura podróży.


Podczas rezerwacji usługi będziemy potrzebowali informacji na temat dziecka oraz Twoich danych kontaktowych. Ponadto zapytamy o dane osoby, która odprowadzi dziecko na lotnisko przed wylotem, oraz osoby upoważnionej do odebrania dziecka po dotarciu na miejsce. Prosimy przygotować wszystkie te informacje przed zarezerwowaniem usługi. Wykorzystamy je do wypełnienia formularza Handling Advice, który Twoje dziecko będzie miało przy sobie przez całą podróż.

Przygotowanie i odprawa

Przed kontrolą bezpieczeństwa należy wypełnić formularz zgody dla dziecka podróżującego samotnie. Tu znajdziesz więcej informacji na temat formularza zgody dotyczącego osób niepełnoletnich podróżujących za granicę  (tylko po angielsku). Oprócz tego w niektórych krajach mogą obowiązywać dodatkowe wymogi dla dzieci podróżujących samotnie. Pamiętaj o sprawdzeniu lokalnych przepisów w miejscu docelowym.

Abyśmy mogli towarzyszyć Twojemu dziecku podczas podróży, musisz nas do tego upoważnić, składając przy stanowisku odprawy na lotnisku formularz Handling Advice. Musisz dostarczyć nam 4 wypełnione i podpisane kopie formularza dla każdego lotu w rezerwacji. Można go wypełnić poprzez Moja Podróż lub podczas odprawy online. Jedynym sposobem wprowadzenia zmian do formularza po odprawie jest kontakt telefoniczny z Centrum kontaktu z klientem KLM. Pamiętaj, by podpisać wszystkie kopie i wziąć ze sobą na lotnisko aktualną wersję formularza.


Jeszcze nie wypełniłeś(-aś) formularza online? Można go też wydrukować i wypełnić ręcznie. Jeśli to konieczne, możesz to zrobić przy stanowisku odprawy. Pamiętaj jednak, że może to zająć dodatkowe 15 minut.

Podczas odprawy online otrzymasz potwierdzenie, lecz nie dostaniesz karty pokładowej. Odbierzesz ją przy stanowisku odprawy na lotnisku.

Rodzic lub opiekun od 18 roku życia musi przyprowadzić dziecko do stanowiska odprawy co najmniej 2,5 godziny przed odlotem. Osoba odprowadzająca dziecko musi przynieść ważny dokument tożsamości i pozostać na lotnisku do czasu startu samolotu.


Wylot z lotniska Amsterdam Schiphol

Na lotnisku Amsterdam Schiphol odprawa dla osób niepełnoletnich podróżujących bez opieki odbywa się na stanowisku 8 w hali wylotów 1 (w przypadku lotów europejskich) lub na stanowisku 16 w hali wylotów 2 (w przypadku lotów międzykontynentalnych). Po otrzymaniu karty pokładowej i odprawieniu bagażu należy odprowadzić dziecko do właściwego stanowiska obsługi dla osób niepełnoletnich podróżujących bez opieki, które mieści się pomiędzy halą wylotów 1 a halą wylotów 1a. Trzeba być na miejscu co najmniej 75 minut przed wylotem.

Transfer

Podczas długiego oczekiwania na transfer na lotnisku Amsterdam Schiphol Twoje dziecko spędzi czas w naszej poczekalni Junior Jet. Będzie tam mogło się czegoś napić i miło spędzić czas, rysując, bawiąc się zabawkami, grając w gry komputerowe lub oglądając najnowsze filmy. Oferujemy także duże poduchy, na których można odpocząć i zrelaksować się, czytając książkę (są dostępne w różnych językach).


KLM dopuszcza transfery osób niepełnoletnich bez opieki wyłącznie na lotach liniami KLM, AIR FRANCE oraz Delta Air Lines. W przypadku pytań skontaktuj się z Centrum kontaktu z klientem KLM.

Przylot

Po przylocie odprowadzimy dziecko do upoważnionej osoby zgodnie z informacjami podanymi w formularzu Handling Advice. Taka osoba musi okazać odpowiedni rodzaj dokumentu tożsamości. Nie zostawimy Twojego dziecka z osobą reprezentującą firmę lub organizację.

 
 

Koszty

Bez względu na wiek dziecka koszty usługi asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki są równoważne cenie biletu dla osoby dorosłej powiększonej o dopłatę za usługę. Tabela poniżej przedstawia dokładne kwoty dopłaty za usługę w przypadku biletów w jedną stronę. Dopłata jest podwajana w przypadku biletów w obie strony. W przypadku podróży maksymalnie 4 dzieci w ramach jednej rezerwacji opłata za usługę asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki zostanie naliczona tylko raz. Dzieci te mogą ale nie muszą być ze sobą spokrewnione, jednak muszą być objęte tym samym kodem rezerwacji.


Prosimy zwrócić uwagę, że poniższe ceny zostaną przeliczone na lokalną walutę. W przypadku niektórych krajów może zostać dodany także podatek lokalny.


Dopłata za usługę w przypadku biletów w jedną stronę
EUR
Bezpośrednie loty na terenie Europy100
Bezpośrednie loty międzykontynentalne150
Lot z lotniska europejskiego przez lotnisko Amsterdam Schiphol do innego lotniska europejskiego200
Lot z lotniska europejskiego przez lotnisko Amsterdam Schiphol do lotniska międzykontynentalnego (lub w drugą stronę)250
Lot z lotniska międzykontynentalnego przez lotnisko Amsterdam Schiphol do innego lotniska międzykontynentalnego300
Lot KLM pomiędzy dwoma lotniskami innymi niż lotnisko Amsterdam Schiphol100
Z lotniska Amsterdam Schiphol przez miasto docelowe na terenie USA do innego lotniska międzykontynentalnego250