Usługa asysty dla dzieci podróżujących bez opieki (Unaccompanied Minor)

Czy Państwa dziecko ma od 5 do 14 lat (włącznie) i podróżuje samo? Prosimy koniecznie zarezerwować usługę asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki. Usługę można również zarezerwować dla dzieci w wieku od 15 do 17 lat (włącznie).
 

Usługa asysty dla dzieci podróżujących bez opieki (Unaccompanied Minor)

Stewardess and child

Dzięki usłudze asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki mogą być Państwo spokojni o bezpieczeństwo dziecka podczas podróży. Rezerwacja usługi jest obowiązkowa dla dzieci w wieku od 5 do 14 lat (włącznie), które podróżują same lub podróżują inną klasą podróży niż rodzic lub dorosła osoba towarzysząca.


Przed wylotem i po przylocie personel KLM lub pracownicy obsługi zatrudnieni przez KLM będą towarzyszyli Państwa dziecku w drodze do i z samolotu, nawet w przypadku opóźnienia lotu. Podczas lotu nasz personel pokładowy będzie czuwał nad Państwa dzieckiem. Będziemy Państwa informować przez telefon, e-mail i SMS o wszelkich zmianach w rozkładzie lotu Państwa dziecka. Na koniec podróży osobiście odprowadzimy Państwa dziecko do osoby upoważnionej do jego odebrania.


Tu dowiedzą się Państwo więcej na temat otrzymywania informacji dotyczących lotu przez telefon, e-mail i SMS.


W przypadku dzieci od 15. do 17. roku życia (włącznie) usługa ta jest opcjonalna. Jeśli nie zdecydują się Państwo zarezerwować usługi asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki, będziemy traktować Państwa dziecko jak dorosłego pasażera. W razie opóźnienia lub anulowania lotu zawsze chętnie pomożemy, jeśli Państwa dziecko poda pracownikom KLM swój wiek i zgłosi potrzebę uzyskania pomocy. Jednak aby uzyskać opiekę w przypadku zakłóceń w locie, należy zarezerwować usługę asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki.

 

Jak działa usługa asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki

Rezerwacja

Dla dziecka, które podróżuje samo, należy co najmniej 24 godziny przed wylotem zarezerwować lot wraz z usługą asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki. Usługę można zarezerwować tylko w połączeniu z rezerwacją lotu i jedynie za pośrednictwem Centrum kontaktu z klientem KLM lub pracownika biura podróży.


Podczas rezerwacji usługi będziemy potrzebowali informacji na temat dziecka oraz Państwa danych kontaktowych. Ponadto zapytamy o dane osoby, która odprowadzi dziecko na lotnisko przed wylotem, oraz osoby upoważnionej do odebrania dziecka po dotarciu na miejsce. Prosimy, aby podczas rezerwowania usługi mieli Państwo przygotowane wszystkie te informacje. Wykorzystamy te informacje do wypełnienia formularza Handling Advice, który Państwa dziecko będzie miało przy sobie przez całą podróż.

Odprawa na lotnisku

Abyśmy mogli towarzyszyć Państwa dziecku podczas podróży, muszą nas Państwo do tego upoważnić, składając przy stanowisku odprawy na lotnisku wypełniony i podpisany formularz Handling Advice w 4 egzemplarzach. Mogą Państwo wypełnić formularz online przez Moja Podróż, podczas odprawy online lub wydrukować go i wypełnić ręcznie. Jedynym sposobem wprowadzenia zmian do formularza po odprawie jest kontakt telefoniczny z Centrum kontaktu z klientem KLM. Prosimy zwrócić uwagę, aby na lotnisko wziąć ze sobą aktualną wersję formularza. Jeszcze nie wypełnili Państwo formularza? Mogą go Państwo również wypełnić przy stanowisku odprawy, ale prosimy pamiętać, że to dodatkowo zajmie 15 minut.


Podczas odprawy online otrzymają Państwo potwierdzenie odprawy. Prosimy pamiętać o wydrukowaniu tego potwierdzenia. Mogą je Państwo wymienić na kartę pokładową przy stanowisku odprawy na lotnisku.


Rodzic lub opiekun w wieku co najmniej 18 lat musi przyprowadzić dziecko do stanowiska odprawy co najmniej 2,5 godziny przed wylotem. Na lotnisku Amsterdam Schiphol jest to stanowisko 8 w hali wylotów 1 (w przypadku lotów europejskich) lub stanowisko 16 w hali wylotów 2 (w przypadku lotów międzykontynentalnych). Osoba przyprowadzająca dziecko na lotnisko musi mieć przy sobie odpowiedni rodzaj dowodu tożsamości i pozostać na lotnisku do czasu wylotu samolotu dziecka.


Transfer

Podczas długiego transferu na lotnisku Amsterdam Schiphol zaprowadzimy Państwa dziecko do poczekalni Junior Jet. Będzie tam mogło napić się czegoś i miło spędzić czas na rysowaniu, zabawie, grze na komputerze lub oglądaniu najnowszych filmów. Zapewniamy także miejsce do odpoczynku na wygodnych pufach i dostęp do ciekawych książek (w różnych językach).


KLM dopuszcza wyłącznie transfery osób niepełnoletnich bez opieki na loty liniami KLM, Air France i Delta Air Lines. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Centrum kontaktu z klientem KLM.


Przylot

Po przylocie doprowadzimy Państwa dziecko do osoby upoważnionej do jego odbioru zgodnie informacjami podanymi w formularzu Handling Advice. Ta osoba musi okazać odpowiedni rodzaj dowodu tożsamości. Nie zostawimy Państwa dziecka z osobą reprezentującą firmę lub organizację.

 

Koszty

Bez względu na wiek dziecka koszty usługi asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki są równoważne cenie biletu dla osoby dorosłej powiększonej o dopłatę za usługę. Tabela poniżej przedstawia dokładne kwoty dopłaty za usługę w przypadku biletów w jedną stronę. Dopłata jest podwajana w przypadku biletów w obie strony. W przypadku podróży maksymalnie 4 dzieci w ramach jednej rezerwacji opłata za usługę asysty dla osoby niepełnoletniej bez opieki zostanie naliczona tylko raz. Dzieci te mogą ale nie muszą być ze sobą spokrewnione, jednak muszą być objęte tym samym kodem rezerwacji.


Prosimy zwrócić uwagę, że poniższe ceny zostaną przeliczone na lokalną walutę. W przypadku niektórych krajów może zostać dodany także podatek lokalny.


Dopłata za usługę w przypadku biletów w jedną stronę
EUR
Bezpośrednie loty na terenie Europy100
Bezpośrednie loty międzykontynentalne150
Lot z lotniska europejskiego przez lotnisko Amsterdam Schiphol do innego lotniska europejskiego200
Lot z lotniska europejskiego przez lotnisko Amsterdam Schiphol do lotniska międzykontynentalnego (lub w drugą stronę)250
Lot z lotniska międzykontynentalnego przez lotnisko Amsterdam Schiphol do innego lotniska międzykontynentalnego300
Lot KLM pomiędzy dwoma lotniskami innymi niż lotnisko Amsterdam Schiphol100
Z lotniska Amsterdam Schiphol przez miasto docelowe na terenie USA do innego lotniska międzykontynentalnego250