Voucher EMD

Recebeu um voucher EMD? Alguns vouchers podem ser utilizados como crédito para a sua próxima reserva de voo e/ou para comprar opções adicionais. Alguns vouchers podem ser trocados por dinheiro.
 

Vouchers EMD: reembolsáveis e não reembolsáveis

Se solicitou uma compensação em KLM.com ou se a sua viagem não correu conforme planeado, poderá ter recebido uma compensação sob a forma de um voucher EMD. Trata-se de um voucher eletrónico que recebe por e-mail. Se em seu voucher EMD indicar “reembolsável”, ele pode ser trocado por dinheiro. Se indicar “não reembolsável”, você pode usá-lo em KLM.com como crédito para reservar um voo ou adquirir opções extras. Você pode resgatar no máx. 2 vouchers da KLM ou no máx. 1 voucher da Air France por bilhete ou por opção extra.
 
 

Utilizar o seu voucher EMD

Pode trocar o seu voucher EMD em KLM.com:

  • Por numerário na sua conta bancária – se o seu voucher EMD indicar “reembolsável”. Trocar o seu EMD por numerário .
  • Quando reservar um voo da KLM, Delta Air Lines ou Air France ou para comprar opções adicionais para voos da KLM (tais como um lugar extra confortável) – se o seu voucher EMD indicar “não reembolsável”. Por eventuais créditos restantes você receberá um novo voucher EMD.
    • Utilize o seu voucher EMD para reservar um voo em KLM.com
    • Se já tiver uma reserva: use o seu voucher EMD para comprar opções adicionais para voos da KLM através de A Minha Viagem
    • Se a moeda do EMD for diferente da moeda pela qual o preço de um bilhete é publicado, a taxa de câmbio será a taxa de venda aplicada pela instituição bancária local da KLM.

Não pode usar o seu voucher EMD para pagar pacotes KLM ou taxas de bilhetes prémio.

Ler os Termos e condições dos vouchers EMD