Quer receber uma compensação por inteiro por causa da perturbação do seu voo, sem ter de pagar uma taxa de processamento a uma agência de reclamações? Então, reclame diretamente à Air France ou KLM. Se o seu voo for elegível para uma compensação, prometemos pagar-lhe a sua compensação o mais depressa possível e sem complicações.


Este formulário é apenas para residentes da Irlanda. Por favor, tenha em atenção que pode submeter uma reclamação até 6 anos após a sua data original de viagem.

Compensação por atraso, cancelamento ou recusa de embarque
(compensação da UE segundo o regulamento da UE EU261/2004)

Poderá ter direito a uma compensação se:

  • O seu voo se tiver atrasado mais de 3 horas à chegada ou o seu voo tiver sido cancelado.
  • Tiver havido uma sobreposição de reserva do seu voo e não tiver podido embarcar no voo por causa disso.
  • Tiver incorrido em despesas imprevistas durante a sua viagem (além dos custos do seu bilhete e opções adicionais), como custos telefónicos ou refeições.

Descarregue a brochura "Assistência e Compensações" para determinar a sua elegibilidade para uma compensação da UE.

Ao escolher receber um voucher, pode usá-lo para uma compra em Airfrance.com ou KLM.com. Esse voucher tem um valor mais elevado do que uma compensação em dinheiro: 100 EUR adicionais para voos de curto ou médio curso e 200 EUR adicionais para voos de longo curso.

Para outras questões, por favor, contacte-nos através do Serviço ao Cliente.

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Additional_expenses_N_o_22Please note: we may ask for original receipts.

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termsconditions2_Confirmo_que_sou_um_passageiro_afetado_com_reserva_para_viajar_com_a_KLM_ou_a_Air_France_no_voo_acima_mencionado_e_n_o_um_terceiro_agindo_em_seu_nome_29