Informações Importantes de Viagem

Leia atentamente as informações de viagem abaixo. Estas informações foram revistas em junho de 2017.

Bagagem

Gostaria de saber mais sobre a sua franquia de bagagem? Consulte a quantidade de bagagem que pode levar, bem como as nossas taxas e descontos para malas adicionais e bagagem especial.

Artigos restritos ou proibidos

Há vários itens que não podem ser transportados na sua bagagem de mão e/ou de porão ou que são restritos. Leia mais sobre as regras especiais que temos para levar certos itens consigo a bordo.

Horários de check-in e de entrega de bagagem

Horário de check-in
Pedimos aos passageiros que cheguem com antecedência suficiente antes do voo ao local de check-in e à porta de embarque da KLM e nunca após o horário indicado pela KLM. Os horários de check-in variam de aeroporto para aeroporto. Além disso, os horários de check-in podem variar se o seu voo for operado por uma companhia aérea parceira. Por favor, consulte os websites correspondentes para conhecer os horários de check-in corretos. Encontra as companhias aéreas que operam os voos na sua confirmação de reserva. Se os passageiros não efetuarem o check-in ou não chegarem à porta de embarque a horas, a KLM reserva-se o direito de cancelar o espaço reservado para os passageiros.

Ver os horários de check-in e de entrega de bagagem


Atraso, cancelamento e recusa de embarque

A KLM fará sempre todos os possíveis para evitar atrasos, cancelamentos ou recusas de embarque. No entanto, caso isto lhe aconteça, a KLM irá oferecer-lhe assistência e uma indemnização, dependendo da duração do atraso e da duração do seu voo. Para mais informações sobre os direitos dos passageiros relativamente a indemnizações e/ou assistência, consulte o folheto “Assistência e indemnizações”. Por favor, certifique-se de que temos os seus dados de contacto disponíveis para que o/a possamos informar diretamente.