Alterar ou cancelar voos

Mudança dos planos de viagem? Pode alterar voos ou cancelar a sua reserva, dependendo das condições de tarifa do seu bilhete. Para ter ainda mais liberdade para alterar voos dentro da Europa, certifique-se de que acrescenta Flexibilidade ao seu bilhete Light ou Standard ao reservar.

Alterar voos

Pode alterar as suas datas de viagem, horário e/ou destino com qualquer tipo de bilhete alterável ou se tiver comprado Flexibilidade. As condições de alteração do seu tipo de bilhete podem ser encontradas em A Minha Viagem e no seu e-mail de confirmação de reserva. Certifique-se apenas de que o seu número de bilhete começa por "074" (KLM), "057" (AIR FRANCE) ou "006" (Delta Air Lines).

Iniciar sessão em A Minha Viagem

Alterar voos online

Para alterar um bilhete Prémio, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Flying Blue.

Alterar voos online

1. Inicie sessão em A Minha Viagem. Se já tiver feito o check-in para o seu voo, tem de cancelar o check-in para conseguir alterar o seu voo. Em A Minha Viagem, aceda aos detalhes do seu voo e clique no botão "Alterar voos".

2. Procure e selecione datas, horas e até destinos de voo alternativos. Quaisquer custos de taxa de alteração e diferença de tarifa serão claramente especificados.

3. Se tiver comprado opções adicionais para voos da KLM, pode agora reservar as mesmas novamente para o novo voo e qualquer diferença será liquidada. Se as mesmas opções adicionais não estiverem disponíveis para o novo voo e/ou se comprar opções diferentes, pode pedir um reembolso das opções adicionais nos voos da KLM. Nalguns casos, recebe um voucher para o valor remanescente.

4. Confirme a alteração do seu voo. Quaisquer custos com voos adicionais e opções adicionais podem ser pagos com o seu método de pagamento preferido; qualquer excedente será liquidado e/ou reembolsado em vouchers.

E é tudo! Vamos enviar-lhe imediatamente um e-mail de confirmação com os seus novos detalhes de viagem. E, obviamente, pode vê-los em A Minha Viagem sempre que desejar, incluindo no seu telemóvel e na app KLM. O seu novo bilhete e quaisquer vouchers serão enviados em e-mails separados.


Altere voos telefonicamente ou através das redes sociais
Também podemos tratar da sua alteração de voo por si. Estamos disponíveis através do telefone ou 24 horas por dia, 7 dias por semana através das redes sociais.

Se alterarmos o seu voo por si, cobramos uma taxa de serviço. Esta taxa não se aplica se tiver um tipo de bilhete flexível ou se tiver comprado Flexibilidade para alterar o voo.

Contacte-nos para alterar o seu voo

Compre Flexibilidade para alterar voos

Vai viajar dentro da Europa com um bilhete Light ou Standard? Acrescente Flexibilidade ao reservar em KLM.com e desfrute da liberdade de alterar os seus planos até 3 vezes – sem taxa de alteração!

A Flexibilidade dá-lhe a opção de:

  • Alterar quaisquer ou todos os voos na sua reserva até 3 vezes.
  • Alterar datas, horas e/ou o seu destino de viagem (dentro da Europa)
  • Fazer alterações até 48 horas antes da partida do voo que pretende alterar.

Sem taxa de alteração, sem taxa de serviço! E sem custos de diferença de tarifa quando alterar para o mesmo tipo de tarifa. Quando alterar para um tipo de tarifa superior, é necessário pagar a diferença de tarifa. Quando alterar para um tipo de tarifa inferior, a diferença de tarifa não é reembolsada. Voltar a calcular as taxas pode aumentar um pouco o preço do novo bilhete.


Pode comprar Flexibilidade apenas durante a reserva em KLM.com e para voos dentro da Europa que partam dentro de 10 ou mais dias.


Ler os Termos e Condições de Flexibilidade

Cancelar voos

No seu e-mail de confirmação de reserva encontra as condições para cancelar o seu bilhete.

Para cancelar voos reservados diretamente com a KLM, basta solicitar um reembolso online. Tenha em atenção que todos os voos na sua reserva serão cancelados.

Para cancelar bilhetes reservados através de um agente de viagens, contacte o seu agente de viagens.

Ler mais sobre solicitar um reembolso

Correção de nome na sua reserva

Se o nome na sua reserva não corresponde ao que aparece no seu passaporte, pode pedir uma correção. Pode fazê-lo contactando-nos através das redes sociais ou telefonando para o nosso Apoio Reservas Online KLM.
Infelizmente, não é possível substituir o seu nome pelo nome de outra pessoa – o seu bilhete continua em seu nome.

Certifique-se de que o corrige a tempo.

  • Se a sua viagem incluir voos operados pela KLM, AIR FRANCE, Delta Air Lines e Kenya Airways, reservados com um número de voo "KL", "AF", "DL" ou "KQ", pode corrigir o seu nome até 30 horas antes da partida, gratuitamente.
  • Se a sua viagem incluir voos operados por uma das nossas companhias aéreas parceiras, tem de pedir uma correção de nome pelo menos 72 horas antes da partida, gratuitamente. Por favor, tenha em atenção que isto está sujeito a aprovação da companhia aérea parceira envolvida.
  • Se reservou um bilhete Prémio, por favor, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Flying Blue.
  • Se fez a reserva através de um agente de viagens, por favor, entre em contacto com ele com muita antecedência antes da sua partida.

Não é preciso pedir uma correção do seu nome:
  • Se tiver vários nomes próprios. Não há problema se tiver introduzido apenas o primeiro quando efetuou a reserva.
  • Se o seu bilhete mostrar os nomes numa ordem diferente, sem espaços e/ou com "SR.", "SRA." ou "MENINA" entre os nomes, esta é a forma como os bilhetes são apresentados nos nossos sistemas.
  • Se apenas aparecer o seu nome de solteira, desde que seja o apelido que aparece no seu passaporte.