Viajar com o seu cão de serviço treinado

Se levar o seu cão de serviço treinado consigo a bordo do seu voo da KLM, por favor, contacte a KLM CARES e certifique-se de que preenche todos os formulários necessários.
 

Levar consigo o seu cão de serviço

Os cães de serviço são especialmente treinados para prestarem assistência a uma pessoa com uma deficiência. Se quiser viajar com o seu cão de serviço treinado, tratamos disso gratuitamente, desde que o cão cumpra os critérios de aceitação indicados nos formulários de pedido. Se quiser viajar com o seu cão de serviço treinado, trataremos disso gratuitamente. Por favor, certifique-se de que contacta a KLM CARES , pelo menos, 48 horas antes da partida para nos dar tempo suficiente para tratarmos disso.

Em todos os voos da KLM, o seu cão de serviço treinado deve caber no espaço que lhe é destinado. Não autorizamos outros animais de serviço para além de cães.

Alguns países poderão ter restrições em relação ao transporte de animais. Portanto, aconselhamo-lo/a a tomar quaisquer medidas de precaução (tal como um passaporte para animais de estimação válido e prova de vacinação).
 

Cães de serviço em todos os voos

Para levar o seu cão de serviço treinado na cabina, por favor, descarregue e preencha o formulário de pedido para cães de serviço  e envie o formulário preenchido para KLM CARES . Por favor, tenha-o também consigo quando efetuar o check-in no aeroporto.

Só se viajar dos e para os Estados Unidos é que poderá transportar o seu cão de assistência psiquiátrica como um cão de serviço treinado. Certifique-se de que cumpre os critérios de aceitação indicados nos formulários de pedido. Não autorizamos cães de assistência psiquiátrica em voos para todos os outros destinos.
 

Cães de serviço em voos dos e para os EUA

Para levar consigo o seu cão de serviço treinado em voos dos e para os EUA, por favor, descarregue e preencha o formulário de pedido para cães de serviço . Tem de descarregar e preencher um formulário adicional de Transporte de Animal de Serviço do Departamento de Transportes dos EUA . Envie ambos os formulários preenchidos para KLM CARES . Por favor, leve também consigo ambos os formulários quando efetuar o check-in no aeroporto.
 

No aeroporto

Para receber o seu cartão de embarque, por favor, dirija-se ao balcão de check-in. Recomendamos que chegue ao aeroporto pelo menos 30 minutos antes do horário regular recomendado de chegada ao aeroporto..

Se o seu cão não se comportar de forma adequada em espaços públicos, não consideramos o seu cão como cão de assistência, mesmo que o cão tenha um papel de apoio para um passageiro com dificuldades físicas ou seja necessário para o bem-estar emocional de um passageiro. Nesse caso, o seu cão será recusado. Em caso de dúvida, o pessoal da KLM pode pedir-lhe que forneça informações adicionais para garantir que o seu cão é de facto um cão de assistência. Se não conseguir dar uma explicação verbal plausível, poderá ser exigida prova adicional por escrito.

Se um segmento do voo estiver programado para durar 8 horas ou mais, poderemos precisar de documentação que indique que o cão de assistência não precisará de se aliviar ou que pode fazê-lo de forma a não criar um problema de higiene ou sanitário a bordo.

 

Durante o seu voo

Passageiros que viajem com um cão de serviço podem sentar-se em qualquer lugar, exceto se o cão obstruir um corredor ou outra área que deva manter-se desobstruída por questões de segurança. Durante todo o voo, o seu cão deve usar peitoril (auto) e deve estar preso ao seu cinto.

Se o cão de assistência não couber no lugar atribuído, receberá outro lugar na cabina dentro da mesma classe de viagem em que o cão caiba debaixo do lugar à frente do passageiro ou não crie uma obstrução. Se for necessário, podemos pedir a outros passageiros para mudarem de lugar. No entanto, não somos obrigados a oferecer mais espaço ao cão do que o espaço de um lugar reservado, a disponibilizar um lugar numa classe de viagem diferente da que foi paga ou a recusar outro passageiro no voo. Se não houver um único lugar na cabina para o/a acomodar a si e ao seu cão sem criar obstrução, poderemos oferecer-lhe a opção de viajar num voo posterior ou de o seu cão de assistência viajar no porão.