General Conditions of Carriage

When you book a flight with KLM you agree to our General Conditions of Carriage for passengers and baggage.
 

Content

You can download the full version of the General Conditions of Carriage  or read the applicable article below.
If you would like to read the Conditions of Carriage in your local language, please scroll down.

 
  • ARTICLE 1: DEFINITIONS

  • ARTICLE 2: SCOPE OF APPLICATION

  • ARTICLE 3: TICKETS

  • ARTICLE 4: FARES, FEES, TAXES AND CHARGES

  • ARTICLE 5: RESERVATIONS

  • ARTICLE 6: PERSONAL DATA

  • ARTICLE 7: SPECIAL ASSISTANCE

  • ARTICLE 8: CHECK-IN/BOARDING

  • ARTICLE 9: REFUSAL AND LIMITATION ON CARRIAGE

  • ARTICLE 10: BAGGAGE

  • ARTICLE 11: SCHEDULES

  • ARTICLE 12: DELAYS AND CANCELLATION OF FLIGHTS

  • ARTICLE 13: DENIED BOARDING AND DOWNGRADING

  • ARTICLE 14: REFUNDS

  • ARTICLE 15: CONDUCT ABOARD THE AIRCRAFT

  • ARTICLE 16: PROVISIONS FOR ANCILLARY SERVICES

  • ARTICLE 17: SUCCESSIVE AIR CARRIERS

  • ARTICLE 18: ADMINISTRATIVE FORMALITIES

  • ARTICLE 19: LIABILITY FOR DAMAGE

  • ARTICLE 20: TIME LIMIT ON CLAIMS AND LIABILITY ACTION

 


Condiții generale de transport

Pentru a putea citi cu mai multă uşurinţă, puteţi descărca şi salva versiunea completă a Condițiilor Generale de Transport. 
 
  • ARTICOLUL 1: DEFINIȚII

  • ARTICOLUL 2: DOMENIUL DE APLICARE

  • ARTICOLUL 3: BILETE

  • ARTICOLUL 4: TARIFE, COMISIOANE, TAXE ȘI COSTURI

  • ARTICOLUL 5: REZERVĂRI

  • ARTICOLUL 6: DATE PERSONALE

  • ARTICOLUL 7: ASISTENȚĂ SPECIALĂ

  • ARTICOLUL 8: CHECK-IN ȘI ÎMBARCARE

  • ARTICOLUL 9: REFUZUL ȘI LIMITAREA TRANSPORTULUI

  • ARTICOLUL 10: BAGAJ

  • ARTICOLUL 11: ORARE DE ZBOR

  • ARTICOLUL 12: ÎNTÂRZIERI ȘI ANULAREA ZBORURILOR

  • ARTICOLUL 13: REFUZUL ÎMBARCĂRII ȘI RETROGRADAREA

  • ARTICOLUL 14: RAMBURSĂRI

  • ARTICOLUL 15: CONDUITA LA BORDUL AERONAVEI

  • ARTICOLUL 16: PREVEDERI PENTRU SERVICII AUXILIARE

  • ARTICOLUL 17: TRANSPORTATORI AERIENI SUCCESIVI

  • ARTICOLUL 18: FORMALITĂȚI ADMINISTRATIVE

  • ARTICOLUL 19: RĂSPUNDEREA PENTRU DAUNE

  • ARTICOLUL 20: TERMENE LIMITĂ PENTRU RECLAMAȚII ȘI ACȚIUNI PRIVIND RĂSPUNDEREA