General Conditions of Carriage

When you book a flight with KLM you agree to our General Conditions of Carriage for passengers and baggage.

Content

You can download the full version of the General Conditions of Carriage or read the applicable article below.
If you would like to read the Conditions of Carriage in your local language, please scroll down.

This version is last updated: 11 September 2017 / Romania

 
  • ARTICLE 1: DEFINITIONS

  • ARTICLE 2: SCOPE OF APPLICATION

  • ARTICLE 3: TICKETS

  • ARTICLE 4: FARES, FEES, TAXES AND CHARGES

  • ARTICLE 5: RESERVATIONS

  • ARTICLE 6: PERSONAL DATA

  • ARTICLE 7: SPECIAL ASSISTANCE

  • ARTICLE 8: CHECK-IN/BOARDING

  • ARTICLE 9: REFUSAL AND LIMITATION ON CARRIAGE

  • ARTICLE 10: BAGGAGE

  • ARTICLE 11: SCHEDULES

  • ARTICLE 12: DELAYS AND CANCELLATION OF FLIGHTS

  • ARTICLE 13: DENIED BOARDING AND DOWNGRADING

  • ARTICLE 14: REFUNDS

  • ARTICLE 15: CONDUCT ABOARD THE AIRCRAFT

  • ARTICLE 16: PROVISIONS FOR ANCILLARY SERVICES

  • ARTICLE 17: SUCCESSIVE AIR CARRIERS

  • ARTICLE 18: ADMINISTRATIVE FORMALITIES

  • ARTICLE 19: LIABILITY FOR DAMAGE

  • ARTICLE 20: TIME LIMIT ON CLAIMS AND LIABILITY ACTION


Condiții generale de transport

Pentru a putea citi cu mai multă uşurinţă, puteţi descărca şi salva versiunea completă a Condițiilor Generale de Transport.


 
  • ARTICOLUL 1: DEFINIȚII

  • ARTICOLUL 2: DOMENIUL DE APLICARE

  • ARTICOLUL 3: BILETE

  • ARTICOLUL 4: TARIFE, COMISIOANE, TAXE ȘI COSTURI

  • ARTICOLUL 5: REZERVĂRI

  • ARTICOLUL 6: DATE PERSONALE

  • ARTICOLUL 7: ASISTENȚĂ SPECIALĂ

  • ARTICOLUL 8: CHECK-IN ȘI ÎMBARCARE

  • ARTICOLUL 9: REFUZUL ȘI LIMITAREA TRANSPORTULUI

  • ARTICOLUL 10: BAGAJ

  • ARTICOLUL 11: ORARE DE ZBOR

  • ARTICOLUL 12: ÎNTÂRZIERI ȘI ANULAREA ZBORURILOR

  • ARTICOLUL 13: REFUZUL ÎMBARCĂRII ȘI RETROGRADAREA

  • ARTICOLUL 14: RAMBURSĂRI

  • ARTICOLUL 15: CONDUITA LA BORDUL AERONAVEI

  • ARTICOLUL 16: PREVEDERI PENTRU SERVICII AUXILIARE

  • ARTICOLUL 17: TRANSPORTATORI AERIENI SUCCESIVI

  • ARTICOLUL 18: FORMALITĂȚI ADMINISTRATIVE

  • ARTICOLUL 19: RĂSPUNDEREA PENTRU DAUNE

  • ARTICOLUL 20: TERMENE LIMITĂ PENTRU RECLAMAȚII ȘI ACȚIUNI PRIVIND RĂSPUNDEREA