Информация о рейсе по телефону, электронной почте и текстовым сообщением

Мы будем рады предоставить Вам актуальную информацию о рейсе во время Вашего путешествия. В рамках нашей услуги KLM Connect мы также свяжемся с Вами относительно любых изменений маршрута рейса по телефону, электронной почте или текстовым сообщением.

Получение бесплатных сообщений о Вашем рейсе

Мы своевременно предоставим Вам всю необходимую информацию о рейсе во время Вашего путешествия по телефону, электронной почте или текстовым сообщением. Мы также свяжемся с Вами в случае внесения каких-либо изменений в маршрут рейса.

Ниже приводится список уведомлений в рамках услуги KLM Connect, которые Вы можете получать:

Информация о рейсеМетод отправки информацииВремя отправки информации
Bозможность регистрации онлайнЭлектронная почтаЗа 30 часов до отправления рейса*. Перейдите по ссылке в электронном сообщении для выполнения регистрации.
Задержка рейса

Телефон (межконтинентальные рейсы)

Текстовое сообщение и электронная почта (все рейсы)

В случае задержки рейса на более чем 30 минут или нескольких задержек, составляющих в общей сложности более 30 минут.
Отмена рейсаТелефон, электронная почта и текстовое сообщениеЕсли Ваш рейс отменен, Вас уведомят о перебронировании на другой рейс и/или обращении за получением возмещения.
Прибытие задерживающегося багажаТекстовое сообщение и электронная почтаЕсли Ваш багаж задерживается, Вас уведомят о его прибытии при условии подачи Заявления о неисправности при перевозке багажа (Property Irregularity Report) в аэропорту.


* 24 часа до отправления для всех рейсов в и из Соединенных Штатов Америки.

В случае заказа услуги сопровождения несовершеннолетнего во время путешествия для ребенка, путешествующего без сопровождения взрослых, сообщения в отношении изменений в маршруте рейса, которым путешествует ребенок, будут предоставлены по телефону, электронной почте и тестовым сообщением лицу, забронировавшему билет ребенка.

Предоставили ли Вы нам Ваши контактные данные?

Во время бронирования билета обязательно укажите Ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Если Вы бронируете билет через туристического агента, убедитесь в том, что агент предоставил информацию в отношении Ваших контактных данных.

Вы можете предоставить или изменить Ваши контактные данные, зарегистрировавшись в системе и войдя в раздел ‘Мое путешествие’ или Вашу учетную запись участника Flying Blue.

Отмена подписки на услугу отправления сообщений

Если Вы не хотите более получать сообщения о рейсе и изменениях в маршруте рейса в рамках услуги KLM Connect, Вы можете отменить подписку на данную услугу. После отмены подписки Вы не будете получить каких-либо* сообщений по адресу электронной почты и/или номеру телефона, которые Вы предоставили.

  • Электронная почта: В полученном Вами электронном сообщении, содержащем информацию о Вашем рейсе, также приводится ссылка, по которой Вы сможете отменить услугу отправления сообщений.
  • Текстовое сообщение: Ответьте на полученное от нас текстовое сообщение одним словом: ‘STOP’.

*Исключение составляют текстовые сообщения, уведомляющие Вас о начале посадки. Для отмены данной услуги отправления сообщений, Вам необходимо зайти в раздел ‘Мое путешествие’.