Общие условия перевозки

Бронируя билеты на рейсы KLM, Вы соглашаетесь с нашими общими условиями перевозки пассажиров и багажа. Ссылки на каждую статью и полную версию условий Вы найдете в нижней части страницы.

Содержание

Для удобства чтения Вы также можете скачать и сохранить полную версию Общих условий перевозки.

Статья 1. Определения 
Статья 2. Область применения 
Статья 3. Билеты 
Статья 4. Тарифы, сборы, налоги и платежи  
Статья 5. Бронирование
Статья 6. Личные данные
Статья 7. Особая помощь
Статья 8. Регистрация и посадка
Статья 9. Отказ и ограничения в перевозке
Статья 10. Багаж 
Статья 11. Расписание
Статья 12. Задержка и отмена рейсов  
Статья 13. Отказ в посадке на рейс или понижение класса обслуживания
Статья 14. Возврат стоимости
Статья 15. Поведение на борту самолета 
Статья 16. Положения о дополнительных услугах
Статья 17. Последовательные авиаперевозчики
Статья 18. Административные формальности 
Статья 19. Ответственность за ущерб
Статья 20. Сроки подачи претензий и исковых требований

Статьи 1 - 5
Статьи 6 - 10
Статьи 11 - 15
Статьи 16 - 20