Правила использования сайта KLM

Просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами использования сайта KLM перед тем, как пользоваться данным Сайтом. Использование Вами данного Сайта означает, что Вы согласны соблюдать эти Правила.

Введение

Данный сайт и (или) приложение для смартфонов (далее – «Сайт») находится в собственности компании Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. (также известной как KLM Королевские Голландские Авиалинии), зарегистрированный офис которой расположен по адресу: Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen – Амстелвен, Нидерланды. В настоящих Правилах использования сайта KLM (далее – «Правила») термин «KLM» означает компанию Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., а «Пользователь» – пользователя данного Сайта. Пожалуйста, внимательно прочтите Правила перед использованием данного Сайта. Использование Вами данного Сайта означает согласие соблюдать эти Правила.

Регистрационный номер 33014286
Номер плательщика НДС NL004983269B01

Резервирование

Пользователь заявляет и гарантирует, что он (она) не младше 18 лет, правоспособен(-на) и дееспособен(-на) для заключения соглашения с KLM, к которому применяются настоящие Правила («Соглашение»), и для использования данного Сайта в соответствии с Правилами. Пользователь согласен нести финансовую ответственность за любое использование данного Сайта (а также за использование учетной записи Пользователя другими лицами, включая, помимо прочего, несовершеннолетних, проживающих с Пользователем). Пользователь согласен не доверять, не передавать и не сублицензировать права Пользователя по настоящему Соглашению. Пользователь вправе позволить другим членам семьи Пользователя использовать данный Сайт под именем или с учетной записью Пользователя, при условии, что Пользователь настоящим соглашается оплачивать все расходы, которые могут у них возникнуть, и отвечать за все прочие аспекты такого использования. Пользователь соглашается контролировать любое использование данного Сайта несовершеннолетними под именем или с учетной записью Пользователя.

Функции резервирования данного Сайта предоставляются исключительно для того, чтобы позволить Пользователю определить доступность товаров и услуг, связанных с перевозкой, выполнить законное резервирование или совершить иную деловую операцию, но не для других целей. Пользователь не должен совершать никакие спекулятивные, ложные или мошеннические резервирования либо резервирования на случай потребности в будущем, безо всяких ограничений. Пользователь заявляет, что не будет воспроизводить, использовать, блокировать, перезаписывать, копировать, распространять, извлекать или отслеживать какой-либо контент Сайта с помощью каких-либо процессов, систем, устройств (отслеживание движений курсора), ботов, программного обеспечения, поисковых роботов, механизмов поиска или любых других автоматических либо ручных механизмов для прямого или косвенного использования в коммерческих целях без предварительного письменного согласия компании KLM. Пользователь заявляет, что не будет никаким образом (включая, помимо прочего, предоставление файлов, содержащих поврежденные данные или вирусы) препятствовать правильной работе или функционированию Сайта и предпринимать какие-либо действия, которые создадут или могут создать чрезмерную либо непомерно высокую нагрузку на инфраструктуру Сайта. Пользователь согласен с тем, что функции бронирования услуг перевозки на данном Сайте должны использоваться исключительно для законного резервирования или приобретения для Пользователя или иного лица, от имени которого Пользователь уполномочен действовать. Пользователь согласен соблюдать применимые положения и условия. Пользователь несет полную ответственность за все расходы, сборы, пошлины, налоги и другие взимаемые суммы, вытекающие из пользования данным Сайтом, за исключением налогов на выручку, относимых на счет KLM.

Права интеллектуальной собственности

Данный Сайт находится в собственности KLM и обслуживается KLM и (или) ее поставщиками. Права интеллектуальной собственности, включая авторское право, на материал, содержащийся на данном Сайте, и любые торговые марки и брэнды KLM, включенные в данный материал, принадлежат KLM и (или) ее лицензиарам, и (или) поставщикам.  
Запрещается какое-либо изменение, копирование, показ, исполнение, лицензирование, воспроизведение, переиздание, загрузка, размещение, передача, продажа, распространение, исследование, восстановление, отслеживание или извлечение любых материалов, информации, программного обеспечения, продуктов либо услуг, полученных с данного Сайта, без предварительного письменного согласия компании KLM. Пользователь вправе скачивать только одну копию материала на отдельный компьютер исключительно для собственного использования в личных некоммерческих целях при условии сохранения в неприкосновенности всех сопроводительных уведомлений об авторском праве и других указаний на авторскую принадлежность.

Поддельные электронные письма KLM

Вы получили электронное письмо о рейсе, который не бронировали, или любое другое электронное сообщение, которое кажется Вам поддельным? Такое письмо может быть отправлено с целью получить Ваши личные данные (способ, известный как «фишинг»), заразить Ваш компьютер вирусом или привлечь Вас к участию в фальшивой лотерее или конкурсе. Поддельные электронные сообщения могут выглядеть как настоящие электронные сообщения от KLM.


Вы можете распознать подобные сообщения по следующим признакам:

  • отсутствие личного обращения
  • просьбы срочно ответить
  • грамматические и орфографические ошибки
  • ссылка на неизвестный веб-адрес
KLM будет отправлять Вам только 2 типа сообщений:
  • Коммерческие сообщения: эти электронные письма сообщают о рекламных или специальных предложениях, а также о новых пунктах назначения и услугах, предоставляемых KLM. Вы можете получать подобные электронные сообщения только после регистрации. В ответ на эти письма у Вас никогда не будут запрашивать персональные данные. Вас направят на сайт KLM для выполнения необходимых действий.
  • Информация о поездке: если Вы забронировали путешествие, то Вы можете получить электронное сообщение с просьбой предоставить определенные данные, запрашиваемые властями в стране назначения. Мы также отправим Вам электронное сообщение с напоминанием зарегистрироваться на рейс. Эти электронные сообщения всегда содержат узнаваемую информацию (например, Ваш номер бронирования или номер Flying Blue). Вас направят на сайт KLM для выполнения необходимых действий.
  • Сообщения KLM, приглашающие Вас принять участие в каком-либо опросе KLM - например, по оценке пассажирами качества предоставляемых услуг «Quality Observer». Эти сообщения всегда содержат ссылку на соответствующий опрос. Узнайте больше об опросах KLM.

Примеры поддельных электронных писем

К сожалению, в настоящее время происходит массовая рассылка поддельных электронных сообщений от имени KLM. Но это не так. Например:

  • Компания KLM не является автором писем, отправленных с адреса advertentie@deltrk.com и других адресов, и никогда на объявляла конкурс, о котором рассказывается в этих сообщениях. Подобные электронные письма содержат ссылки на сайты http://trk.lasurk.com/ и giveaways-web.com/, которые не имеют отношения к KLM.
  • Компания KLM не является автором электронных писем, отправленных с адреса klm@diadochite.paperswivel.com, и никогда на объявляла конкурс, о котором рассказывается в этих сообщениях. KLM не является автором электронных писем, которые содержат ссылку на сайт http://melissan.paperswivel.com/.

Ложные кампании

В социальных сетях Вы также можете столкнуться с ложными кампаниями, в рамках которых предлагаются бесплатные билеты или билеты по сниженным тарифам. Сюда относятся так называемые кампании «Поставь “Нравится” и выиграй». Мы настоятельно рекомендуем Вам не принимать участие в кампаниях, не опубликованных на подтвержденных страницах KLM в социальных сетях. Если Вы сомневаетесь, напишите нам на странице facebook.com/klm  или twitter.com/klm .


Что делать, если Вы получили поддельное электронное письмо KLM  
Мы рекомендуем Вам не отвечать на подобные электронные сообщения, не переходить по каким-либо ссылкам, не открывать вложения и не предоставлять Ваши личные данные.

Сообщите нам об этом!
Пожалуйста, отправьте первоначальное электронное сообщение во вложении по адресу: email.abuse.qam@klm.com. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не отвечаем на сообщения, отправленные на этот адрес.

Отказ от ответственности

Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, представленные на данном Сайте, могут содержать технические неточности или опечатки. KLM и (или) ее поставщики не делают никаких заявлений по поводу пригодности информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, представленных на данном Сайте, для какой-либо цели. Вся подобная информация, программное обеспечение, продукты и услуги предоставляются на условиях «как есть» без какой-либо гарантии. KLM и (или) ее поставщики настоящим отказываются от любых гарантий и условий в отношении данной информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, включая все подразумеваемые гарантии и условия товарного качества, пригодности для конкретной цели, права владения и отсутствия нарушения чьих-либо прав. Ни KLM, ни ее поставщики ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за какой-либо прямой, косвенный, штрафной, случайный, особый или последующий ущерб, возникающий в результате использования данного Сайта либо связанный с ним или с задержкой либо невозможностью использования данного Сайта, любой информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, полученных посредством данного Сайта, или иным образом возникающий в результате использования данного Сайта в силу договора, деликта, строгой ответственности или на ином основании.

Приведенное выше не применяется в случае умышленного нарушения или грубой халатности со стороны KLM и (или) ее поставщиков, и (или) в случае ущерба в связи со смертью либо травмой.

Обменные курсы валют

Цены, указанные на сайте KLM, показаны в одной конкретной валюте для каждой страны. Тем не менее, оплату можно произвести в другой валюте. Этот процесс называется мультивалютное ценообразование. Соответствующий средний курс используется для конвертации исходной валюты в предпочтительную валюту платежа, плюс фиксированная сумма надбавки. Эта надбавка зависит от рыночных цен, и KLM всегда старается удерживать этот курс (в том числе применяемый средний курс) на более низком уровне, чем курсы, устанавливаемые учреждениями-эмитентами кредитных и дебетовых карт (например, банками). Тем не менее, KLM не несет ответственности за разницу между курсами. 


Если валюта платежа отличается от валюты, в которой производится списание средств с Вашей кредитной или дебетовой карты, то банк-эмитент карты производит конвертацию валютного курса. KLM не несет ответственности за такую конвертацию. 


Если Вы решили произвести оплату в валюте, отличной от исходной валюты, указанной на Сайте KLM, то учреждение-эмитент вашей карты может взимать комиссию. Это зависит от конкретной страны или банка. Такие сборы называются «сборами за международные транзакции» или «сборы за трансграничные транзакции», и не имеют отношения к обменным курсам валют. Эти платежи также взимаются учреждением-эмитентом карты, отвечающим за конвертацию валют. Между учреждением-эмитентом карты и владельцем карты существует договор. Соответственно, KLM не несет ответственности за такие сборы.

Ссылки на сайты третьих сторон

Данный Сайт может содержать ссылки или указания на другие интернет-сайты, поддерживаемые третьими сторонами, или на их части. KLM не управляет и никак не контролирует ни какую-либо информацию, продукты или услуги на таких сайтах третьих сторон, ни доступность данных сайтов. Ссылки и указания на сайты третьих сторон приводятся исключительно для удобства пользователей и не означают какого-либо одобрения со стороны KLM и (или) ее поставщиков. Пользователь несет единоличную ответственность за использование ссылок и указаний на сайты третьих сторон.

Любая третья сторона, желающая сделать ссылку на данный Сайт, должна сначала уведомить KLM о своих намерениях. KLM оставляет за собой право отказывать в разрешении на размещение любых таких ссылок на данный Сайт. Если же KLM дает разрешение на размещение любых таких ссылок, KLM не обязана публиковать взаимные ссылки на сайт третьей стороны.

Освобождение от ответственности и возмещение ущерба

Условием использования данного Сайта является согласие Пользователя освободить KLM и ее поставщиков от любой ответственности, расходов (включая гонорары адвокатов) и ущерба, вытекающего из исков, предъявляемых в связи с использованием данного Сайта Пользователем.

Изменение данных Правил

KLM оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в данные Правила. Пользователь несет ответственность за регулярный просмотр данных Правил, которые постоянно предоставляются Пользователю путем их публикации на Сайте. Дальнейшее использование данного Сайта после внесения любых таких изменений означает принятие Пользователем данных изменений.

Общее

KLM оставляет за собой право вносить и вносит любые изменения в данный Сайт по своему единоличному усмотрению без предварительного уведомления Пользователя. В случае нарушения данных Правил, KLM оставляет за собой право незамедлительно и без предупреждения ограничить доступ Пользователя к Сайту и (или) предпринять любые действия либо предъявить любые иски, которые посчитает необходимыми или целесообразными в целях получения компенсации.


Данные Правила относятся исключительно к использованию данного Сайта. К авиаперевозкам, лотереям или каким-либо другим акциям и услугам применяются отдельные положения и условия.
Настоящее Соглашение считается заключенным в г. Амстелвен (Нидерланды) и должно толковаться в соответствии с правом Нидерландов, как и права и ответственность его сторон, без учета принципов коллизионного права. Стороны согласны с исключительной юрисдикцией судов Амстердама (Нидерланды) в отношении определения любого иска или разногласия между сторонами, возникающего на основании настоящего Соглашения или в связи с ним. 
Пользователь признает, что настоящее Соглашение или использование Сайта не приводит к наличию или возникновению совместного предприятия, партнерства, трудовых или агентских соглашений между Пользователем и KLM. Пользователь согласен не представляться в качестве представителя, агента или сотрудника KLM, и KLM не несет ответственности за какие-либо заявления, действия или упущения Пользователя.  В рамках данного Сайта термины «партнер(-ы)» и «партнерство(-а)» обозначают отдельные маркетинговые соглашения или соглашения о сотрудничестве, а не какие-либо отношения, имеющие особые юридические или налоговые последствия. В связи с этим KLM не может принять на себя ответственность за деятельность данных партнерских организаций.

Выполнение KLM настоящего Соглашения подчиняется существующим законам и правовой процедуре, и ничто содержащееся в настоящем Соглашении не умаляет права KLM выполнять запросы или требования правоохранительных органов в отношении использования Пользователем данного Сайта или информации, предоставляемой KLM или собираемой KLM в отношении такого использования. 

Если какая-либо часть настоящего Соглашения будет признана недействительной или не имеющей исковой силы согласно применимому законодательству, включая, помимо прочего, установленные выше отказы от гарантийных обязательств и ограничения ответственности, недействительное или не имеющее исковой силы положение считается замененным действительным и имеющим исковую силу положением, наиболее точно отвечающим целям первоначального положения, а остальная часть Соглашения остается в силе. 

Настоящее Соглашение представляет собой всю полноту договоренности между Пользователем и KLM в отношении использования данного Сайта. Распечатанная версия настоящего Соглашения и любого уведомления, сделанного в электронной форме, принимается в судебных или административных разбирательствах, ведущихся на основании настоящего Соглашения или в связи с ним, в той же мере и на тех же условиях, что и другие деловые документы и записи, первоначально составленные и ведущиеся на бумаге.

Версия: Сентябрь 2010 г.