Изменение или отмена рейсов

Ваши планы путешествия изменились? Вы можете изменить рейсы или отменить Ваше бронирование, в зависимости от условий тарифа Вашего билета. Добавьте опцию Flexibility при бронировании тарифа Light или Standard, чтобы получить возможность изменять рейсы KLM в пределах Европы еще быстрее и проще.
 

Изменить рейсы

Вы можете изменить Ваши даты путешествия, время путешествия и/или пункт назначения, если у Вас любой тип билета, допускающий изменения – или если Вы приобрели опцию Flexibility. Условия для изменения для Вашего типа билета можно найти в разделе «Мое Путешествие» и электронном подтверждении Вашего бронирования. Просто убедитесь, что номер Вашего билета начинается с «074» (KLM), «057» (AIR FRANCE) или «006» (Delta Air Lines).

Войти в раздел "Мое Путешествие"

Изменить рейсы онлайн

Чтобы изменить наградной билет, обратитесь в Отдел по работе с клиентами.

Изменить рейсы онлайн

1. Войдите в раздел «Мое Путешествие». Если Вы уже зарегистрировались на Ваш рейс, то Вам нужно {7}отменить регистрацию{8} чтобы изменить Ваш рейс. В разделе «Мое Путешествие», перейдите к данным рейса и нажмите на кнопку «Изменить рейсы».Link - ICI Tab on homepage

2. Ищите и выбирайте альтернативные даты и время рейсов и даже пункты назначения. Любые сборы за изменение и разница в тарифе будут четко указаны.

3. Если Вы приобрели дополнительные опции для рейсов KLM, теперь Вы можете резервировать те же опции для нового рейса, при этом возможная разница в цене будет возвращена. Если эти же опции не предлагаются для нового рейса, и/или если Вы приобрели другие опции, Вы можете запросить возврат стоимости дополнительных опций на рейсах KLM. В некоторых случаях Вы получите ваучер на оставшуюся сумму.

4. Подтвердите изменение Вашего рейса. Любые дополнительные расходы за рейс и дополнительные опции можно оплатить, используя Ваш предпочтительный способ оплаты; возможный остаток будет возвращен и/или предоставлен в виде ваучеров.

Это все! Мы незамедлительно отправим Вам электронное подтверждение, содержащее новые данные Вашего путешествия. И, разумеется, Вы можете просмотреть эти данные в разделе {15}«Мое Путешествие»{16} в любой момент — в том числе с мобильного телефона и в приложении KLM. Ваш новый билет и Ваши ваучеры будут высланы в отдельных электронных сообщениях.Link - to My Trip


Изменить рейсы по телефону или через социальные сети
Мы также можем оформить изменение рейса для Вас. Мы готовы помочь 24/7 через социальные сети, или Вы можете просто позвонить нам.

Если мы оформляем изменение рейса для Вас, мы взимаем административный сбор. Этот сбор не применяется, если у Вас билет с полной гибкостью, или если Вы приобрели опцию Flexibility для изменения Вашего рейса.

Свяжитесь с нами, чтобы изменить Ваш рейс

 

Приобретайте опцию Flexibility, чтобы изменять рейсы

Путешествуете в пределах Европы по гибкому тарифу Light или Standard? Добавьте опцию Flexibility при бронировании на сайте KLM.com и получите возможность менять Ваши планы до 3 раз — без сбора за изменение рейса!

С опцией Flexibility Вы можете:

  • изменять любые рейсы или все рейсы в Вашем бронировании до 3 раз;
  • изменять даты путешествия, время путешествия и/или пункт назначения (по Европе);
  • вносить изменения в срок до 48 часов до отправления рейса, который Вы хотите изменить.

Нет сбора за изменение, нет административного сбора! И нет расходов в связи с разницей в стоимости при изменении на тот же тип тарифа. При изменении на более высокий тип тарифа может быть необходимо оплатить разницу в цене тарифа. При изменении на более низкий тип возмещение за разницу в цене тарифа не предусматривается. Цена нового билета может немного повыситься в связи с пересчетом налога.


Опцию Flexibility можно приобрести только при бронировании на сайте KLM.com и только для европейских рейсов, отправляющихся через 10 дней или более.


Ознакомиться с Правилами и Условиями, распространяющимися на опцию Flexibility

 

Аннулирование рейсов

В Вашем электронном подтверждении бронирования Вы найдете условия для аннулирования Вашего билета.

Чтобы аннулировать рейсы, забронированные напрямую в авиакомпании KLM, просто запросите возврат онлайн. Пожалуйста, обратите внимание, что все рейсы в Вашем бронировании будут аннулированы.

Чтобы аннулировать билеты, забронированные через туристического агента, пожалуйста, свяжитесь с Вашим туристическим агентом.

Узнать больше о запросе на возврат

 

Изменение имени в бронировании

Если имя, указанное в Вашем бронировании, не совпадает с именем в паспорте, Вы можете сделать запрос на изменение данных. Для этого свяжитесь с нами через социальные сети или позвоните в Службу поддержки KLM.
К сожалению, изменить Ваше имя на имя другого человека невозможно — билет будет по-прежнему оформлен на Вас.

Проверяйте Ваши данные своевременно.

  • Если Ваша поездка включает рейсы, выполняемые KLM, AIR FRANCE, Delta Air Lines и Kenya Airways с номером рейса ‘KL’, ‘AF’, ‘DL’ или ‘KQ, то Вы можете изменить имя в Вашем бронировании не позднее чем за 30 часов до вылета (бесплатно).
  • Если Ваша поездка включает рейсы, выполняемые одной из наших авиакомпаний-партнеров, Вам необходимо сделать запрос на изменение имени в бронировании не позднее чем за 72 часа до вылета (бесплатно). Обратите внимание, что решение об изменении данных принимает соответствующая авиакомпания.
  • Если Вы забронировали наградной билет, обратитесь в Отдел по работе с клиентами Flying Blue.
  • Если Вы выполнили бронирование через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с этим агентством своевременно до отправления рейса.

Изменение имени не требуется в следующих случаях:
  • у Вас несколько имен; Вы ввели только первое имя при бронировании (не является ошибкой);
  • имя и фамилия в билете указаны без пробелов (так отображаются данные в нашей системе);
  • Если в Вашем билете указана фамилия при рождении (при ее совпадении с данными в Вашем паспорте).