Återbetalning av kostnader för extraval

I vissa fall kan du begära en återbetalning av kostnader för extraval såsom platser eller måltider som du har betalat en extra avgift för.

Återbetalning av kostnader för extraval

Om ditt biljettnummer börjar med "074" kan du begära en återbetalning av dina extraval här nedan. Om ditt biljettnummer börjar med "057" kan du begära en återbetalning på www.airfrance.com . Om ditt biljettnummer börjar med "006" kan du begära en återbetalning på www.delta.com .

Det kan ta upp till 2 veckor att behandla din begäran om återbetalning. Återbetalningen kommer att ske i samma valuta och med samma betalningsmetod som du använde när du köpte ditt extraval.

Om du köpte din biljett hos en resebyrå måste du kontakta resebyrån. Om du köpte din biljett från ett annat flygbolag än KLM ber vid dig kontakta det flygbolaget.

Platser

Om du bokade en ordinarie plats mot en avgift kommer vi att återbetala dina kostnader om:

  • Du begär en återbetalning av din biljett och din ordinarie plats inom 24 timmar efter bokningen av båda.
  • Din KLM-flygning ställdes in.
  • Flygplanstypen eller platsöversikten för din KLM-flygning ändrades.
  • Du missade ditt anslutande interkontinentala KLM-flyg efter att ha flugit med KLM eller en annan SkyTeam-partner.
  • Du har tilldelats en plats med ett annat stolsnummer än det du valde, i samma flygplanstyp.
  • Du har tilldelats en plats med samma stolsnummer i en annan flygplanstyp (med andra egenskaper, t.ex. ett särskilt stolsnummer vid fönstret är i stället en mittplats i den nya flygplanstypen, eller om du inte längre tilldelades en plats bredvid ditt resesällskap).
  • Om du bokade en plats på en KLM-marknadsförd eller KLM-utförd flygning men ändrade din flygresa till en icke-KLM-marknadsförd eller KLM-utförd flygning.

Begär en {5}återbetalning för en ordinarie plats{6}

Om du har bokat en plats i Economy Comfort-zonen, en plats med extra benutrymme eller en föredragen plats (en extra bekväm plats) kommer vi att ersätta dina kostnader i följande fall:

  • Du begär en återbetalning av din biljett och din extra bekväma plats inom 24 timmar efter bokningen av båda.
  • Din KLM-flygning ställdes in.
  • Du missade ditt anslutande interkontinentala KLM-flyg efter att ha flugit med ett flyg som utfördes av KLM eller en annan SkyTeam-partner.
  • Du använde inte den extra bekväma platsen eftersom du ändrade din KLM-flygresa och köpte samma sorts extra bekväma plats för den nya KLM-flygningen.
  • Du använde inte den extra bekväma platsen eftersom du ändrade din flygresa, men samma sorts extra bekväma plats fanns inte tillgänglig för den nya KLM-flygningen.

Begär en återbetalning för en extra bekväm plats 
Läs villkoren och bestämmelserna för platsval

Har du ett klagomål om en felaktig plats? Vänligen kontakta KLMs kundtjänst

Extraplats för storväxta passagerare

Om du har bokat en extra, intilliggande stol för en storväxt passagerare kan du begära en återbetalning av kostnaden för extraplatsen i följande fall:
  • Vid avresa fanns en annan plats ledig i samma resklass på din flygning.
  • Flygplanstypen eller platsöversikten för din flygning ändrades.
  • Din plats eller den intilliggande platsen som du betalade för var defekt.

Begär en återbetalning genom att fylla i det här formuläret 

Förköpt extrabagage

Förlorade du väskor som ingick i din tillåtna standardmängd bagage? Läs mer om att rapportera, spåra och begära kompensation för förlorat bagage.

Du har rätt till återbetalning av kostnaden för förköpt extrabagage i följande fall:

  • Du bokades om till en flygning med ett annat bolag än KLM.
  • Ditt bagage försvann (inte bara försenades).


Läs villkoren och bestämmelserna för förköpt extrabagage 

Uppgradera till Business Class

Om du köpte en uppgradering till Business Class, har du rätt till en återbetalning av dina kostnader i följande fall:
  • Ditt flyg ställdes in.
  • Flygplanstypen eller platsöversikten för din flygning ändrades.
  • Du missade en interkontinental KLM-flygning efter anslutning från en tidigare flygning med KLM eller en annan SkyTeam-partner. 
  • Du tilldelades en plats i Economy Class.

Om du begär en återbetalning för din uppgradering till Business Class, kommer beloppet du betalade för Economy Comfort-plats, föredragen plats eller plats med extra benutrymme att dras av från uppgraderingspriset.

Läs villkoren och bestämmelserna för uppgradering till Business Class

Om du köpte din uppgradering på flygplatsen eller ombord på flygplanet begär du kompensation genom att fylla i det här formuläret.

À la carte-måltid

Vi kommer att ersätta dina kostnader för en à la carte-måltid i följande fall:
  • Din KLM-flygning ställdes in eller du blev ombokad på ett annat flyg.
  • Den à la carte-måltid du beställde var inte tillgänglig på din KLM-flygning.
  • Du köpte en uppgradering till Business Class.


Läs villkoren och bestämmelserna för à la carte-måltider

 

Flexibilitet

Om du köpt Flexibilitet att ändra ditt flyg kan du begära en återbetalning av de kostnaderna:
  • Inom 24 timmar efter köpet
  • Om ditt flyg ställdes in av KLM

Läs villkoren och bestämmelserna för Flexibilitet

Begär en återbetalning för Flexibilitet

 

CO2ZERO

Vi återbetalar kostnaden för din CO2-kompensation om ditt flyg ställdes in och du inte tog ett alternativt flyg.