Shop@KLM

En present till någon speciell, den senaste prylen eller underbara parfymer? Hitta dina favoriter bland KLM-produkterna snabbt och enkelt på Shop@KLM. Innan du flyger iväg kan du göra dina tax-free-inköp online. Du kan välja att få dem ombord under din KLM-flygning eller få dem levererade till din hemadress!

Tax-free-shopping online

Shopping on board

Från lyxiga presenter till exklusiva KLM-produkter, på Shop@KLM kan du välja bland ett stort urval tax-free-varor och beställa dem online bekvämt från fåtöljen. Dina varor kommer att levereras kostnadsfritt till dig under din flygning. Shop@KLM levererar ombord på följande flygningar:

  • En KLM-flygning med en flygtid över 1,5 timmar.

På så sätt behöver du inte gå omkring på flygplatsen och bära ett tungt handbagage. Du kan göra din beställning fram till 1-3 kalenderdagar före avgång.

Du kan fortfarande beställa från Shop@KLM även om du inte kommer att flyga inom en snar framtid: vi kan leverera många av dessa produkter till din hemadress i Nederländerna om du är bosatt där. I sådana fall måste du dock betala moms och leveranskostnader.

Shop@KLM erbjuder ännu fler produkter än de som finns i vårt utbud ombord. De Miles som du tjänar på varje köp samt rabatterna du får är desamma. Du tjänar inte bara Miles, du kan även använda dem till att betala dina varor. Vi uppdaterar vårt produktutbud varje månad, så du kommer alltid att hitta nya erbjudanden.

Gå till Shop@KLM 

Visa alla produkter

Gå till Shop@KLM

Hur Shop@KLM fungerar

  1. 1. Välj dina favoritprodukter och lägg till dem i din kundvagn.
  2. 2. Ange om du vill få dem ombord på din flygning eller till din hemadress.
  3. 3. Ange dina personuppgifter, din kontaktinformation och, om tillämpligt, en bokningskod.
  4. 4. Välj din betalningsmetod och betala för din beställning. När ditt köp har slutförts kommer du att få en bekräftelse och en faktura via e-post. Om du ska flyga, vänligen skriv ut bekräftelsen och se till att du tar den med dig på din flygning.
  5. 5. Du kommer att få dina varor plus ett leveranskvitto antingen ombord på din flygning eller till din hemadress, beroende på leveranspreferensen du valde. Vänligen spara ditt leveranskvitto – detta är din garantikupong.

OBS: Om du vill få din beställning ombord måste du göra din beställning minst 72 timmar före avresa. För flygningar som avgår från Amsterdam kan din beställning göras upp till 25 timmar i förväg. Om du väljer hemleverans kommer du att behöva betala moms och leveranskostnader. Shop@KLM finns tillgängligt på både nederländska och engelska.

Vanliga frågor om beställning online

Betalningsalternativ

Alla priser visas i euro och inkluderar moms (om tillämpligt). Du kan betala med iDEAL (nätbaserad banktjänst som endast är tillgänglig i Nederländerna), olika kreditkort och Miles. Du tjänar även Miles på dina köp (förutom när du betalar med Miles).

Dina kreditkortsuppgifter skickas till oss via en säker server som krypterar alla dina person- och kreditkortsuppgifter.

Kom ihåg att om du får dina varor ombord måste du ändå betala eventuella importskatter och/eller lokala skatter för dina inköp på din destination. Huruvida detta gäller eller hur mycket skatt som ska betalas beror på destinationen och det totala värdet av ditt köp.

Fick du inte dina varor?

Leverans ombord

Om leverans ombord inte är möjligt kommer vi att kontakta dig via telefon eller e-post. Under flygningen kommer vår kabinpersonal inte att kunna återbetala det erlagda beloppet.

Beroende på situationen erbjuder vi olika lösningar:

  • Om du avbokade din flygning eller om du missade ditt flyg på grund av att din flygning med något annat bolag än SkyTeam försenades, kan du välja något av följande alternativ:

    • Du får dina inköp på din nästa flygning.
    • Det belopp du har betalat återbetalas till ditt bankkonto.

  • Om ditt flyg ställdes in, om du missade ditt flyg på grund av att en annan KLM- eller SkyTeam-flygning försenades eller om du inte fick dina inköp ombord, kan du välja något av följande alternativ:

    • Du får dina inköp på din nästa flygning.
    • Vi överför det betalda beloppet till ditt konto.
    • Vi levererar dina inköp till ditt hem.

  • Om en vara är tillfälligt slutsåld kommer vi att meddela dig via e-post. Vi kommer att försöka leverera dina inköp till ditt hem inom 5 dagar i Nederländerna eller inom 10 dagar i andra länder.


Vanliga frågor om leverans

Hemleverans

Om du inte har fått din beställning till din hemadress inom 14 dagar ber vi dig kontakta oss genom kontaktformuläret  på Shop@KLM.

Returer och återbetalningar

Om du inte är nöjd med ditt inköp kan du skicka tillbaka varorna till oss inom 30 dagar efter mottagandet. Detta är endast möjligt om varan är oanvänd och förpackad. Skicka tillbaka varan i sin oskadade originalförpackning. När vi har tagit emot varan kommer vi att överföra inköpsbeloppet (exklusive fraktkostnader) till ditt konto.

Vanliga frågor om returer och återbetalningar 

För att skicka tillbaka en produkt som du har köpt via Shop@KLM ber vi dig fylla i vårt återbetalningsformulär.

Läs villkoren och bestämmelserna för shopping på Shop@KLM
Begär en återbetalning på Shop@KLM 
Kontakta Shop@KLM 