Conditions générales des coupons (EMD)

Voici tout ce qu'il vous faut savoir sur l'Electronic Miscellaneous Document (Document annexe électronique – EMD).
 

Conditions générales de l’EMD

1. Les termes suivants sont entendus comme suit, à moins que le contexte n’exige une interprétation différente : KLM signifie KLM Royal Dutch Airlines, son siège social est à Amstelveen, aux Pays-Bas. Delta signifie Delta Air Lines, son siège social est à Atlanta, en Géorgie, aux États-Unis. Air France signifie Air France, son siège social est à Paris, France. Un coupon EMD signifie Electronic Miscellaneous Document. Un vol KLM signifie tout vol dont le numéro est précédé de KL. Un vol Delta signifie tout vol dont le numéro est précédé de DL. Un vol Air France signifie tout vol dont le numéro est précédé d'AF. Un vol Kenya Airways signifie tout vol dont le numéro est précédé de KQ.

2. Aucun agent, employé ou représentant de KLM n'est autorisé à transformer, modifier ou déroger à ces conditions, quelles qu'elles soient.

3. Le coupon non remboursable est utilisable pour régler le montant d'un billet KLM, Delta Air Lines, Air France ou Kenya Airways, lorsqu'un billet KLM ou Air France est émis. Le montant utilisable est mentionné sur le coupon. Vous pouvez échanger 2 coupons max. par passager et 3 coupons max. par réservation. Il est possible de combiner des coupons KLM et Air France avec au maximum 1 coupon Air France par réservation.

  • Le coupon peut être utilisé par le titulaire du coupon ;
  • par les passagers portant le même nom de famille ;
  • et par les passagers voyageant avec le titulaire d’origine du coupon, au moment où le coupon est échangé.
  • La valeur maximum d'un coupon est de 800 EUR. Si la devise du coupon est différente de la devise dans laquelle est indiqué le prix du billet, le taux de change sera le cours vendeur d’une banque locale de KLM. Si le coupon dispose encore d'un solde une fois le billet payé, un coupon de cette valeur restante sera émis et les conditions relatives au coupon original demeurent applicables.

4. Le coupon remboursable est valable pour un remboursement immédiat – virement sur votre compte bancaire – du montant remboursable mentionné sur ce dernier.

5. Les conditions générales de transport, tarifs, réglementations tarifaires et/ou conditions spéciales de transport – respectivement de KLM, Delta et Air France – quelles qu'elles soient, s'appliqueront à tous les transports assurés par KLM, Delta et Air France. Lorsque le transport est effectué par une autre compagnie aérienne, les conditions générales de transport de cette dernière s'appliqueront.

6. Si ce coupon devait être utilisé pour un transport avec Delta, Air France et/ou sur le vol d'une autre compagnie aérienne, KLM sera uniquement considérée comme ayant agi en tant qu'agent de cette compagnie aérienne concernant l'émission de ce billet.

7. Un coupon n'est pas endossable. Le coupon ne peut pas être échangé ou vendu, le faire le rendrait invalide.

8. Seul le passager sera responsable de ce coupon et KLM n'assume aucune responsabilité envers ce dernier s'il est utilisé par une autre personne que le passager. Ni KLM, ni l'un de ses agents ne sont obligés de demander à une personne de présenter ce coupon pour s'identifier.

9. Un client se voyant proposer un coupon est libre, à tout moment, de l'accepter ou de le refuser. L'acceptation d'un coupon par le passager est considérée comme un consentement envers et une acceptation des conditions générales par le passager.

10. Le coupon non remboursable est valable pendant 12 mois à partir de la date d’émission et peut être utilisé pour acheter un billet KLM ou Air France pour un vol sur KLM, Air France, Delta Air Lines et / ou Kenya Airways.

11. Les coupons non remboursables peuvent être utilisés pour le pré-achat d’autres produits et services optionnels (si disponibles) pour les vols opérés et commercialisés par KLM ou Air France.

12. Les achats en vol ne sont pas possibles avec le coupon (remboursable et non remboursable).

13. Les conditions générales peuvent changer.