Service Mineurs non accompagnés

Votre enfant est âgé de 5 à 14 ans et voyage seul ? N'oubliez pas de réserver notre service Mineurs non accompagnés. Le service peut également être réservé pour les mineurs de 15 à 17 ans inclus.
 

Service Mineurs non accompagnés

Stewardess and child

Avec notre service Mineurs non accompagnés, vous pouvez être certain que votre enfant voyage en toute sécurité. Il est obligatoire de réserver le service pour les enfants âgés de 5 à 14 ans inclus qui voyagent seuls ou dans une autre classe de voyage que l'adulte qui les accompagne.


Avant le départ et après l'arrivée, notre personnel KLM ou recruté par KLM accompagnera votre enfant vers et depuis l'avion, même en cas de retard. Pendant le vol, notre personnel de cabine surveille attentivement votre enfant. Nous vous tiendrons informé par téléphone, e-mail et SMS sur d'éventuels changements concernant les horaires de vol de votre enfant. À la fin du voyage, nous accompagnons personnellement votre enfant pour le confier à la personne à qui vous avez donné l'autorisation de venir le chercher.


En savoir plus sur la réception d’informations de vols par téléphone, SMS ou e-mail.


Le service est facultatif pour les mineurs de 15 à 17 ans inclus. Si vous choisissez de ne pas réserver le service Mineurs non accompagnés, nous traiterons votre enfant comme un passager adulte. En cas de retard ou d’annulation de vol, nous sommes toujours heureux de porter assistance si votre enfant mentionne son âge à l’équipe KLM. Cependant, pour une assistance complète en cas d’interruption de vol, assurez-vous de réserver le service Mineurs non accompagnés.

 

En savoir plus sur le service Mineurs non accompagnés

Réservation

Réservez le vol pour un enfant voyageant seul et le service Mineurs non accompagnés au moins 24 heures avant le départ. Ce service ne peut pas être réservé séparément du vol et vous ne pouvez le réserver que par le biais du Centre de contact client KLM ou de votre agence de voyages.


Lorsque vous réservez le service, nous vous demandons quelques renseignements sur votre enfant ainsi que vos coordonnées. Nous demandons également les coordonnées de la personne qui amène votre enfant à l'aéroport au départ et de la personne autorisée à venir le chercher à son arrivée. Assurez-vous d'avoir toutes ces informations sous la main lors de la réservation du service. Ces informations serviront à remplir le formulaire de prise en charge « Handling Advice » que votre enfant conservera tout au long de son voyage.

Enregistrement et formalités à l’aéroport

Pour nous permettre d’accompagner votre enfant durant son voyage, vous devez nous en donner l’autorisation en nous remettant au comptoir d’enregistrement 4 copies dûment remplies et signées du formulaire « Handling Advice ». Remplissez le formulaire en ligne ou imprimez-le et remplissez-le à la main. Assurez-vous de signer toutes les copies et d’apporter une version à jour du formulaire avec vous à l’aéroport.


Lors de l’enregistrement par internet, vous recevrez une confirmation d’enregistrement, mais pas de carte d’embarquement. Vous recevrez la carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport.

Un parent ou tuteur âgé de 18 ans ou plus doit amener l’enfant au comptoir d’enregistrement au moins 2h30 avant le départ. La personne qui amène l’enfant à l’aéroport doit présenter une pièce d’identité valide et rester à l’aéroport jusqu’au départ du vol de l’enfant.

Départ de l’aéroport d’Amsterdam Schiphol

À l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, l’enregistrement pour les mineurs non accompagnés se fait au comptoir 8 dans le Hall des départs n°1 (vols européens) ou au comptoir 16 dans le Hall des départs n°2 (vols intercontinentaux). Après avoir reçu votre carte d’embarquement et enregistré vos bagages, vous devrez accompagner l’enfant au guichet dédié aux mineurs non accompagnés, situé entre le hall de départ n°1 et le hall de départ 1a. Assurez-vous d’être sur place au moins 75 minutes avant le départ.


Correspondance

Si la durée de la correspondance à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol est longue, nous accompagnerons votre enfant à notre salon Junior Jet. Il ou elle pourra siroter une boisson fraîche et se distraire avec des jouets et des jeux sur ordinateur, dessiner ou bien regarder les films les plus récents. Il y a aussi de la place pour se détendre sur un pouf poire et lire un bon livre (disponibles en plusieurs langues).


KLM n’autorise les correspondances de mineurs non accompagnés que sur les vols KLM, Air France, et Delta Air Lines. Pour toute question, merci de contacter le Centre de contact client KLM


Arrivée

À l’arrivée, nous remettons votre enfant à la personne autorisée à venir le chercher, selon le formulaire de déclaration de prise en charge. Cette personne doit présenter une pièce d’identité valide. Nous ne remettons pas votre enfant au représentant d’une entreprise ou d’une organisation.

 

Frais

Quel que soit l'âge de l'enfant, les frais liés au service Mineurs non accompagnés sont ceux du prix d'un billet adulte, majoré d'un supplément. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le montant exact de la surtaxe de service par billet simple. Le supplément est multiplié par deux pour un aller-retour. Jusqu'à 4 enfants pour une même réservation, les frais pour mineurs non accompagnés ne seront facturés qu'une seule fois. Ces enfants peuvent ou non faire partie de la même famille tant qu’ils possèdent le même code de réservation.


Veuillez noter que les prix ci-dessous seront convertis en devise locale. Dans certains pays, une taxe locale peut être ajoutée.


Supplément de service pour les billets simples
EUR
Vol direct en Europe100
Vol direct intercontinental150
Depuis un aéroport européen via l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol vers un autre aéroport européen200
Depuis un aéroport européen via l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol vers un aéroport intercontinental (ou vice-versa)250
Depuis un aéroport intercontinental via l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol vers un autre aéroport intercontinental300
Vol KLM entre deux aéroports autres que l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol100
Au départ d'Amsterdam-Schiphol via une destination aux États-Unis vers un aéroport intercontinental250