Is uw vlucht geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij?
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen.
- Is uw nieuwe reisdatum voor of op 30 november 2020? Of is uw nieuwe reisdatum 30 dagen voor of 30 dagen na uw originele reisdatum? Dan kunt u gratis omboeken binnen dezelfde reisklasse (Economy Class of Business Class). Buiten de hierboven genoemde periode kan er echter sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
Log in op Mijn Reis en wijzig zelf uw reisdata of bestemming als:
- U een vliegticket van KLM, Air France of Delta Air Lines heeft,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
Heeft u uw ticket geboekt via een reisbureau? Neem dan rechtstreeks contact met hen op om uw vlucht om te boeken.
2. Teruggave in de vorm van een restitueerbare reisvoucher aanvragen
Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een reisvoucher.
- Uw reisvoucher is geldig voor gebruik tot 31 december 2021 en kan worden gebruikt op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
- Als het bedrag van uw voucher hoger is dan de prijs van uw nieuwe boeking, ontvangt u een nieuwe voucher voor het restbedrag. Deze voucher komt niet opnieuw in aanmerking voor een verhoogde waarde en is in te wisselen voor contant geld.
- U kunt de voucher inwisselen tegen contant geld.
Reisvoucher aanvragen
- Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher.
- Vanwege het grote aantal verzoeken kan het meerdere weken duren voordat wij uw verzoek hebben verwerkt en u de reisvoucher per e-mail toesturen. We prioriteren op basis van reisdatums.
- Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.
Heeft u uw ticket geboekt via een reisbureau? Neem dan rechtstreeks contact met hen op voor meer informatie over teruggave.
Reisvoucher gebruiken
U kunt een ongelimiteerd aantal vouchers gebruiken als betaalmethode om online een nieuw ticket en/of extra opties te kopen. U hoeft geen boekingskosten te betalen.
3. Volledige teruggave aanvragen
Als uw vlucht door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, kunt u ook een teruggave van de kosten of een teruggave van de kosten aanvragen.
Vraag volledige teruggave van de kosten of teruggave in de vorm van een reisvoucher aan>
De deadline voor het verwerken van teruggaven volgens wetsartikel 14.034/2020 is maximaal 12 maanden. We zullen echter proberen uw terugbetaling zo snel mogelijk na ontvangst van uw verzoek te verwerken. Als de betaling met een creditcard is gedaan, wordt de terugbetalingsprocedure binnen de gestelde termijn doorgestuurd naar de creditcardbeheerder. Uw terugbetaling wordt pas verwerkt nadat we alle benodigde informatie/documenten hebben ontvangen.
Neem voor hulp contact op met het KLM Contactcentrum. Houd er rekening mee dat de wachttijden langer zijn dan normaal.
Is uw vlucht niet geannuleerd, maar heeft u besloten uw reis uit te stellen?
Het beleid dat voor u van toepassing is, hangt af van wanneer uw geplande vertrekdatum was. Weet u niet zeker wanneer uw vlucht zou plaatsvinden? Check de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het boeken van uw vlucht.
Als uw vlucht niet geannuleerd is door de luchtvaartmaatschappij, kunt u uw boeking alleen wijzigen voor het geplande vertrek van de vlucht.
Tickets geboekt met vertrek voor of op 31 maart 2021
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
Log in op Mijn Reis en wijzig zelf uw reisdata of bestemming als:
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
Heeft u uw ticket geboekt via een reisbureau? Neem dan rechtstreeks contact met hen op om uw vlucht om te boeken.
2. Teruggave in de vorm van een restitueerbare reisvoucher aanvragen
Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een reisvoucher.
- Uw reisvoucher is geldig voor gebruik tot 31 december 2021 en kan worden gebruikt op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
- Als het bedrag van uw voucher hoger is dan de prijs van uw nieuwe boeking, ontvangt u een nieuwe voucher voor het restbedrag. Deze voucher komt niet opnieuw in aanmerking voor een verhoogde waarde en is in te wisselen voor contant geld.
- Uw reisvoucher is restitueerbaar.
Reisvoucher aanvragen
- Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher.
- Vanwege het grote aantal verzoeken kan het meerdere weken duren voordat wij uw verzoek hebben verwerkt en u de reisvoucher per e-mail toesturen. We prioriteren op basis van reisdatums.
- Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.
Heeft u uw ticket geboekt via een reisbureau? Neem dan rechtstreeks contact met hen op voor meer informatie over teruggave.
Reisvoucher gebruiken
U kunt een ongelimiteerd aantal vouchers gebruiken als betaalmethode om online een nieuw ticket en/of extra opties te kopen. U hoeft geen boekingskosten te betalen.
Neem voor hulp contact op met het KLM Contactcentrum. Houd er rekening mee dat de wachttijden langer zijn dan normaal.
3. Volledige teruggave aanvragen
Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, controleer dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het boeken van uw vlucht.
Vraag volledige teruggave van de kosten of teruggave in de vorm van een reisvoucher aan>
De deadline voor het verwerken van teruggaven volgens wetsartikel 14.034/2020 is maximaal 12 maanden. We zullen echter proberen uw terugbetaling zo snel mogelijk na ontvangst van uw verzoek te verwerken. Als de betaling met een creditcard is gedaan, wordt de terugbetalingsprocedure binnen de gestelde termijn doorgestuurd naar de creditcardbeheerder. Uw terugbetaling wordt pas verwerkt nadat we alle benodigde informatie/documenten hebben ontvangen.
Tickets geboekt met vertrek op of na 1 april 2021
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
Log in op Mijn Reis en wijzig zelf uw reisdata of bestemming als:
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
Heeft u uw ticket geboekt via een reisbureau? Neem dan rechtstreeks contact met hen op om uw vlucht om te boeken.
2. Teruggave aanvragen
Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op teruggave in geld of op een restitueerbare reisvoucher. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen.
Neem voor hulp contact op met het KLM Contactcentrum. Houd er rekening mee dat de wachttijden langer zijn dan normaal.
De deadline voor het verwerken van teruggaven volgens wetsartikel 14.034/2020 is maximaal 12 maanden. We zullen echter proberen uw terugbetaling zo snel mogelijk na ontvangst van uw verzoek te verwerken. Als de betaling met een creditcard is gedaan, wordt de terugbetalingsprocedure binnen de gestelde termijn doorgestuurd naar de creditcardbeheerder. Uw terugbetaling wordt pas verwerkt nadat we alle benodigde informatie/documenten hebben ontvangen.
