การคืนเงินค่าตัวเลือกเพิ่มเติม

ในบางกรณี คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับค่าตัวเลือกเพิ่มเติมได้เช่น ที่นั่งหรืออาหาร หากคุณได้ชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

การคืนเงินค่าตัวเลือกเพิ่มเติม

หากหมายเลขตั๋วของคุณเริ่มต้นด้วย "074" คุณสามารถขอคืนเงินตัวเลือกเพิ่มเติมพิเศษด้านล่างนี้ได้ หากหมายเลขตั๋วของคุณเริ่มต้นด้วย "057" คุณสามารถขอคืนเงินได้ที่ www.airfrance.com  หากหมายเลขตั๋วของคุณเริ่มต้นด้วย "006" คุณสามารถขอคืนเงินได้ที่www.delta.com 

อาจใช้เวลาถึง 2 สัปดาห์ในการดำเนินการคืนเงินตามคำขอ การคืนเงินจะคืนเป็นเงินสกุลเดียวกันและใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่คุณใช้ซื้อตัวเลือกเสริม

หากคุณซื้อตั๋วจากบริษัทตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสาร คุณต้องติดต่อบริษัทตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสาร สำหรับตั๋วที่ซื้อจากสายการบินอื่นที่ไม่ใช่ KLM โปรดติดต่อสายการบินนั้นๆ

ตัวเลือกบริการเสริมแบบชำระเงิน

ขอเงินคืน

ที่นั่ง

หากคุณจองที่นั่งปกติแบบมีค่าธรรมเนียม เราจะคืนเงินค่าใช้จ่ายให้ หาก:

  • คุณร้องขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารและที่นั่งปกติของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการจองทั้งสองรายการ
  • เที่ยวบิน KLM ถูกยกเลิก
  • มีการเปลี่ยนแปลงประเภทของเครื่องบินหรือผังที่นั่งในเที่ยวบิน KLM
  • คุณพลาดเที่ยวบิน KLM สำหรับการต่อเครื่องข้ามทวีปในเที่ยวบินต่อจากเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย KLM หรือพันธมิตร SkyTeam อื่น
  • คุณได้รับที่นั่งที่แตกต่างจากหมายเลขที่นั่งที่คุณเลือกไว้บนเครื่องบินประเภทเดียวกัน
  • คุณได้รับที่นั่งหมายเลขเดียวกันในเครื่องบินประเภทอื่น (ที่มีลักษณะแตกต่่างกัน เช่น หมายเลขของที่นั่งติดหน้าต่างที่กลายเป็นหมายเลขของที่นั่งแถวกลางในเครื่องบินประเภทใหม่ หรือหากคุณไม่ได้รับที่นั่งติดกับผู้ร่วมเดินทางของคุณ)
  • หากคุณสำรองที่นั่งในเที่ยวบินที่ดำเนินการหรือจำหน่ายโดย KLM แต่ถูกเปลี่ยนไปเป็นเที่ยวบินที่ไม่ได้ดำเนินการหรือไม่ได้จำหน่ายโดย KLM

การร้องขอคืนเงินสำหรับที่นั่งปกติ

หากคุณสำรองที่นั่งในโซน Economy Comfort หรือที่นั่งพร้อมพื้นที่บริเวณขาเพิ่มเติม หรือที่นั่งในแบบที่ต้องการ (ที่นั่งสะดวกสบายพิเศษ) เราจะคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

  • คุณขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารของคุณและที่นั่งสะดวกสบายพิเศษของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการจองทั้งสองรายการ
  • เที่ยวบิน KLM ถูกยกเลิก
  • คุณพลาดเที่ยวบิน KLM สำหรับการต่อเครื่องข้ามทวีปที่บินต่อจากเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย KLM หรือพันธมิตร SkyTeam อื่น
  • คุณไม่ได้ใช้ที่นั่งสะดวกสบายพิเศษ เนื่องจากคุณเปลี่ยนเที่ยวบิน KLM ของคุณ และได้ซื้อที่นั่งสะดวกสบายพิเศษแบบเดียวกันสำหรับเที่ยวบินนั้น KLM เที่ยวใหม่แล้ว
  • คุณไม่ได้ใช้ที่นั่งสะดวกสบายพิเศษเนื่องจากคุณเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณ แต่ไม่มีที่นั่งสะดวกสบายพิเศษประเภทเดียวกันว่างในเที่ยวบิน KLM เที่ยวใหม่

การร้องขอเงินคืนสำหรับที่นั่งสะดวกสบายพิเศษ 
อ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการเลือกที่นั่ง

หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับที่นั่งเสีย โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ KLM

ที่นั่งที่สองสำหรับผู้โดยสารรูปร่างใหญ่

หากคุณจองสองที่นั่งติดกันสำหรับผู้โดยสารรูปร่างใหญ่ คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับที่นั่งที่สองได้ในกรณีต่อไปนี้

  • คุณขอรับเงินคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ
  • เมื่อออกเดินทาง มีที่นั่งอื่นว่างในชั้นโดยสารเดียวกันของเที่ยวบินนั้น
  • มีการเปลี่ยนแปลงประเภทเครื่องบินหรือผังที่นั่งในเที่ยวบินของคุณ
  • ที่นั่งของคุณหรือที่ติดกันที่คุณซื้อมีความเสียหาย

ขอการชดเชยโดยใช้แบบฟอร์มนี้ 

สัมภาระเพิ่มเติมที่ซื้อล่วงหน้า

หากคุณจ่ายค่าสัมภาระเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาต คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับค่าสัมภาระในกรณีต่อไปนี้

  • คุณขอรับเงินคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ
  • หากคุณได้รับการจองเที่ยวบินให้ใหม่ที่ไม่ใช่เที่ยวบินของ KLM
  • สัมภาระที่คุณชำระล่วงหน้าสูญหาย (ไม่เพียงล่าช้า)


อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการจ่ายค่าสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้า 

อัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ

หากคุณซื้อการอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ คุณจะได้รับเงินคืนในกรณีต่อไปนี้

  • คุณขอรับเงินคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ
  • เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก
  • มีการเปลี่ยนแปลงประเภทเครื่องบินหรือผังที่นั่งในเที่ยวบินของคุณ
  • คุณพลาดเที่ยวบิน KLM ข้ามทวีป เที่ยวก่อนหน้าที่บินโดย KLM และพาร์ทเนอร์ SkyTeam อื่นๆ 
  • คุณได้รับการจัดที่นั่งในชั้นประหยัด

หากคุณขอเงินคืนสำหรับการอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ เงินที่คุณได้ชำระไปสำหรับที่นั่งโซน Economy Comfort ที่นั่งแบบเลือกได้ตามต้องการ หรือที่นั่งพร้อมพื้นที่บริเวณขาเพิ่มเติมจะหักลบออกจากราคาอัปเกรด

อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ

หากคุณซื้อการอัพเกรดที่สนามบินหรือบนเครื่อง ขอการชดเชยโดยใช้แบบฟอร์มนี้

อาหาร à la carte (ตามสั่งจากเมนู)

เราจะคืนเงินค่าอาหาร à la carte (ตามสั่งจากเมนู) ในกรณีต่อไปนี้

  • คุณขอรับเงินคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ
  • เที่ยวบิน KLM ของคุณถูกยกเลิก หรือคุณได้รับการจองเที่ยวบินใหม่ให้
  • อาหาร à la carte (ตามสั่งจากเมนู) ที่คุณสั่งไม่มีบนเที่ยวบิน KLM ของคุณ
  • คุณซื้อการอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ


อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับอาหาร à la carte (ตามสั่งจากเมนู)

 

ความยืดหยุ่น

หากคุณซื้อตัวเลือกความยืดหยุ่นสำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับค่าใช้จ่ายนั้นได้

  • ภายใน 24 ชั่วโมงหลังซื้อ
  • หาก KLM ยกเลิกเที่ยวบินของคุณ

อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับความยืดหยุ่น

ขอคืนเงินค่าตัวเลือกความยืดหยุ่น

 

การใช้บริการห้องรับรอง

นอกเวลาทำการของ KLM Crown Lounge 25 ที่ Schiphol Airport ให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากคุณซื้อบริการ Lounge 25 คุณสามารถขอเงินคืนได้โดย

  • คุณขอรับเงินคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อ
  • คุณไม่ได้ใช้บริการห้องรับรอง
  • คุณซื้อการอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ

CO2 ZERO

เราจะคืนค่าการชดเชยก๊าซ CO2 หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกและไม่มีเที่ยวบินสำรอง

ตัวเลือกบริการเสริมแบบชำระเงิน

ขอเงินคืน