Tazminat başvurusu

KLM uçuşunun iptali, değiştirilmesi ya da gecikmesi nedeniyle öngöremediğiniz masraflar mı yaptınız? Cevabınız evet ise, tazminat isteyebilirsiniz. Ancak yaptığınız masrafları makbuzlarla göstermeniz gerekecektir.

Uçuş iptali veya değişikliği için tazminat

Aşağıdaki durumlarda KLM Müşteri Hizmetleri yoluyla tazminat isteyebilirsiniz:
  • KLM uçuşunuza fazla rezervasyon yapılmışsa ve bu nedenle uçağa binemezseniz.
  • Yolculuğunuz sırasında (bilet ve ekstra opsiyon masraflarınıza ek olarak) telefon ücretleri veya öğle yemeği gibi öngörülemeyen masraflar yaptıysanız.

KLM.com sitesinde satın almada kullanabileceğiniz veya bazı durumlarda nakit paraya çevirebileceğiniz bir kupon alırsınız.

'Destek ve Tazminat' broşürünü indirin (English only)

KLM Müşteri Hizmetleri

Tazminat isteyin

Uçuş gecikmesi için tazminat

KLM uçuşunuz geciktiyse, bu sorun için özür diliyoruz. Aşağıdaki durumlarda tazminat istemek için (aşağıdan) KLM Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz:

  • KLM uçuşunuz 3 saatten uzun bir süre için geciktiyse.
  • Uçuşunuz Avrupa'daki bir noktayı kapsıyorsa.
  • Uçuşunuz kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık ya da üçüncü şahısların grevi gibi özel durumlar nedeniyle gecikmediyse.

Talebinizi dikkatlice inceleyeceğiz. Ne yazık ki, tazminat talebinde bulunmak tazminat alacağınızı garanti etmemektedir.

Talebinizi mümkün olduğunca hızlı bir şekilde işleme almamız için, lütfen 'Mesajınız' bölümüne aşağıda belirtilen bilgileri ekleyin:

  • Eğer varsa daha önce sunduğunuz şikayetlerin referans numarası.
  • Başka bir uçuşa alındıysanız, uçuş numarası ve seyahat tarihi.
  • Tazminat için ilk kez başvurup başvurmadığınız.

Sonraki satın alımlarda kullanabileceğiniz veya bazı durumlarda nakit paraya çevirebileceğiniz bir kupon alırsınız.


Nakit ve Ulaşım Alacak Çekiyle tazminat hakkında daha fazlasını okuyun
'Destek ve Tazminat' broşürünü indirin 

 

KLM uçuşunuz 3 saatten uzun bir süre için mi gecikti?

Tazminat isteyin