Tazminat başvurusu

KLM uçuşunun iptali, değiştirilmesi ya da gecikmesi nedeniyle öngöremediğiniz masraflar mı yaptınız? Cevabınız evet ise, tazminat isteyebilirsiniz. Ancak yaptığınız masrafları makbuzlarla göstermeniz gerekecektir.
 

Uçuş iptali veya değişikliği için tazminat

KLM Müşteri İletişim Merkezi üzerinden aşağıdaki durumlarda tazminat talep edebilirsiniz:
  • KLM uçuşunuza koltuk sayısından daha fazla rezervasyon yapıldıysa ve bu sebeple uçağa binemediyseniz.
  • Yolculuğunuz sırasında telefon bedeli veya öğlen yemeği gibi beklenmeyen masraflar (biletiniz ve ekstra seçeneklerin masrafına ek olarak) ortaya çıktıysa.

KLM.com’da satın alım yaparken kullanabileceğiniz veya bazı durumlarda nakite çevirebileceğiniz bir kupon alacaksınız.


Nakit tazminat ve EMD kuponu hakkında daha fazlasını okuyun

‘Yardım ve Tazminat’ broşürünü indirin

KLM Müşteri İletişim Merkezi

Tazminat isteyin
 

Uçuş gecikmesi için tazminat

Eğer KLM uçuşunuz geciktiyse, aksaklık için özür dileriz. Şu durumlarda tazminat talep etmek için KLM Müşteri İletişim Merkezi (aşağıda) ile iletişime geçebilirsiniz:

  • Uçuşunuz 3 saatten fazla geciktiyse.
  • Bir Avrupa varış noktasına, noktasından veya üzerinden seyahat ediyorsanız.
  • Uçuşunuz ağır hava koşulları, siyasi istikrarsızlık veya bir üçüncü taraf grevi gibi özel koşullar sebebiyle gecikmediyse.

Talebinizi dikkatlice inceleyeceğiz. Maalesef, tazminat talebinizi iletmek tazminat hak edeceğinizi garanti etmemektedir.

Talebinizi en kısa sürede ele alabilmemiz için lütfen ‘Mesajınız’ kısmında şu bilgileri ekleyin:

  • Daha önce ibraz ettiğiniz şikayet varsa referans numarası.
  • Eğer bir başka uçuşa yeniden rezervasyonunuz yapıldıysa, uçuş numarası ve seyahat tarihi.
  • Bu başvurunun tazminat talebi için ilk başvurunuz olup olmadığı.

Daha sonra satın alım yaparken kullanabileceğiniz veya bazı durumlarda nakite çevirebileceğiniz bir kupon alacaksınız.

‘Yardım ve Tazminat’ broşürünü indirin

Nakit tazminat ve EMD kuponu hakkında daha fazlasını okuyun

KLM uçuşunuz 3 saatten uzun bir süre için mi gecikti?

Tazminat isteyin