Tazminat başvurusu

KLM uçuşunun iptali, değiştirilmesi ya da gecikmesi nedeniyle öngöremediğiniz masraflar mı yaptınız? Cevabınız evet ise, tazminat isteyebilirsiniz. Ancak yaptığınız masrafları makbuzlarla göstermeniz gerekecektir.
 

Uçuş iptali veya değişikliği için tazminat

KLM Müşteri İletişim Merkezi’ne başvurarak aşağıdaki durumlarda tazminat talep edebilirsiniz:
  • Koltuk sayısından fazla rezervasyon yapıldığından KLM uçuşunuza binemediyseniz.
  • Yolculuğunuz esnasında telefon veya öğle yemeği bedeli gibi (bilet ve ekstra seçenek ücretlerine ek olarak) beklenmedik masraflar ödemek zorunda kaldıysanız.

KLM.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz satın alma işlemlerinde ve bazı durumlarda nakit yerine kullanabileceğiniz bir makbuz alacaksınız.


Nakit tazminatı ve EMD makbuzuna ilişkin daha fazla bilgi edinin

“Destek ve Tazminat” broşürünü indirin 

KLM Müşteri İletişim Merkezi

Tazminat isteyin
 

Uçuş gecikmesi için tazminat

KLM uçuşunuz geciktiyse verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz. KLM Müşteri İletişim Merkezi ile (aşağıda) iletişime geçerek aşağıdaki durumlarda tazminat talep edebilirsiniz:

  • Uçağınız varış noktasına 3 saatten fazla geciktiyse.
  • Yolculuğunuzu Avrupa varış noktalarından geçerek veya bu noktalara ya da noktalardan uçarak yaptıysanız.
  • Uçuşunuz kötü hava koşulları, siyasi istikrarsızlık ya da üçüncü tarafların grevi gibi özel durumlar nedeniyle gecikmediyse.

Talebinizi dikkatle inceleyeceğiz. Maalesef tazminat talebi göndermeniz tazminat hak edeceğinizi garanti etmemektedir.

Talebinizin en kısa sürede işleme alınması için lütfen “Mesajınız” bölümüne aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Daha önceki tüm şikayetlere ilişkin referans numaraları.
  • Başka bir uçuşa yeniden rezervasyon yaptıysanız, uçuş numarası ve seyahat tarihi.
  • Tazminat talebi için ilk kez başvurup başvurmadığınıza dair bilgi.

Sonraki satın alma işlemlerinde ve bazı durumlarda nakit yerine kullanabileceğiniz bir makbuz alacaksınız.

“Destek ve Tazminat” broşürünü indirin 

Nakit tazminatı ve EMD makbuzuna ilişkin daha fazla bilgi edinin