Ekstra seçenek masraflarının ücret iadesi

Bazı durumlarda, ekstra ücret ödediğiniz koltuk veya yemek gibi ekstra seçeneklerin ücret iadesini talep edebilirsiniz.

Ekstra seçenek masraflarının ücret iadesi

Bilet numaranız ‘074’ ile başlıyorsa, aşağıdaki ekstra seçeneklerin ücret iadesini talep edebilirsiniz. Bilet numaranız ‘057’ ile başlıyorsa, www.airfrance.com  sitesinden ücret iadesi talep edebilirsiniz. Bilet numaranız ‘006’ ile başlıyorsa, www.delta.com  sitesinden ücret iadesi talep edebilirsiniz.

Ücret iadesi talebinizi işleme almak 2 hafta kadar sürebilir. Ücret iadesi aynı para biriminde ve ekstra seçenek satın alınırken kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

Biletinizi bir seyahat acentesinden aldıysanız, seyahat acentenizi ile irtibata geçmelisiniz. KLM haricinde farklı bir havayolundan alınan biletler için, lütfen ilgili havayolu ile görüşün.

Ekstra ücretli opsiyonlar

Ücret iadesi isteyin

Koltuklar

Ücret karşılığında normal koltuk rezerve ettiyseniz, aşağıdaki koşullarda ücret iadesi yaparız:

  • Biletinizin ve normal koltuğunuzun her ikisini de rezerve ettikten sonraki 24 saat içinde ücret iadesini isterseniz.
  • KLM uçuşunuz iptal edilmişse.
  • KLM uçuşunuza ait uçak tipi veya koltuk düzeni değişmişse.
  • KLM veya başka bir SkyTeam ortağı tarafından yapılan bir uçuşun ardından aktarma yapacağınız KLM kıtalararası uçuşunuzu kaçırdıysanız.
  • Aynı uçak tipinde size seçtiğinizden farklı koltuk numarası olan bir koltuk verilmişse.
  • Farklı bir uçak tipinde size aynı koltuk numarasına sahip bir koltuk verilmişse (farklı özelliklere sahip, örneğin, bir uçakta cam kenarı olan bir koltuk numarası yeni uçak tipinde ortada yer alıyorsa veya seyahat arkadaşınızın yanında bir koltuk size verilmemişse).
  • KLM’nin pazarladığı veya işlettiği bir uçuşa rezervasyon yaptıysanız ancak uçuşunuz KLM’nin pazarlamadığı veya işletmediği bir uçuşa değiştirildiyse.

Normal koltuk için ücret iadesi talep etme

Economy Comfort alanında bir koltuk, ekstra ayak uzatma bölümlü bir koltuk veya tercih edilen bir koltuk (ekstra rahat koltuk) rezerve ettiyseniz, aşağıdaki koşullarda ücret iadesi yaparız:

  • Biletinizin ve ekstra rahat koltuğunuzun her ikisi için de rezerve ettikten sonraki 24 saat içinde ücret iadesini isterseniz.
  • KLM uçuşunuz iptal edilmişse.
  • KLM veya başka bir SkyTeam ortağı tarafından yapılmış bir uçuşun ardından aktarma yapacağınız KLM kıtalararası uçuşunuzu kaçırdıysanız.
  • KLM uçuşunuzu değiştirmeniz durumunda ekstra rahat koltuk kullanmadıysanız ve yeni KLM uçuşunuz için aynı tip ekstra rahat koltuk satın aldıysanız.
  • Uçuşunuzu değiştirmeniz durumunda yeni KLM uçuşunuzda aynı tip ekstra rahat koltuk olmadığı için ekstra rahat koltuk kullanmadıysanız.

Ekstra rahat koltuk için ücret iadesi  talep etme
Koltuk seçimi için şartlar ve koşullar bölümünü okuyunuz

Kusurlu bir koltuk hakkında şikayetiniz mi var? Lütfen KLM Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçin

Büyük ebatlı yolcular için ikinci koltuk

Büyük ebatlı bir yolcu için ikinci bir bitişik koltuğu rezerve ettiyseniz, aşağıdaki durumlarda ikinci koltuğun ücret iadesini isteyebilirsiniz:

  • Satın alımdan sonraki 24 saat içinde ücret iadesini isterseniz.
  • Kalkışta, uçuşunuzdaki aynı sınıfta bir başka koltuk boş ise.
  • Uçuşunuzun uçak tipi veya koltuk düzeni değişmişse.
  • Ödeme yaptığınız koltuğunuz veya yan koltuk kusurlu ise.

Bu formu kullanarak tazminat talep etme 

Önceden alınmış ekstra bagaj

Standart hakkınızın üzerinde ekstra bagaj satın aldıysanız, aşağıdaki durumlarda ekstra bagaj masraflarının ücret iadesini alabilirsiniz:

  • Satın alımdan sonraki 24 saat içinde ücret iadesini isterseniz.
  • KLM tarafından yapılmayan bir uçuşa tekrar rezervasyonunuz yapıldıysa.
  • Önceden aldığınız bagaj kayboldu ise (sadece gecikme değil).


Önden alınmış ekstra bagaj Şartları ve Koşullarını okuyun 

Business Class’a yükselt

Business Class’a yükseltme satın aldıysanız, aşağıdaki durumlarda ücret iadesi alabilirsiniz:

  • Satın alımdan sonraki 24 saat içinde ücret iadesini isterseniz.
  • Uçuşunuz iptal edilmişse.
  • Uçuşunuza ait uçak tipi veya koltuk düzeni değişmişse.
  • Öncesinde geldiğiniz KLM veya başka bir SkyTeam ortağı tarafından işletilen bir uçuş sebebiyle KLM kıtalararası uçuşunuzu kaçırdıysanız. 
  • Economy Class’ta bir koltuğa geçirildiyseniz.

Business Class’a yaptığınız yükseltmenin ücret iadesini talep ederseniz, Economy Comfort koltuğu, tercih edilen koltuk veya ekstra ayak uzatma bölümlü koltuk için ödediğiniz tutar yükseltme ücretinden düşülecektir.

Business Class’a yükseltme hakkında Şartlar ve Koşulları okuyun

Havalimanında veya uçakta bir yükseltme satın aldıysanız, bu formu kullanarak tazminat talep edin.

Alakart yemek

Aşağıdaki durumlarda alakart yemeğin masrafının ücret iadesini yapacağız:

  • Satın alımdan sonraki 24 saat içinde ücret iadesini isterseniz.
  • KLM uçuşunuz iptal edildiyse veya bir başka uçuşa tekrar rezervasyonunuz yapıldıysa.
  • Sipariş ettiğiniz alakart yemek KLM uçuşunuzda mevcut değilse.
  • Business Class’a yükseltme satın aldıysanız.


Alakart yemekler için geçerli Şartlar ve Koşulları okuyun

 

Esneklik

Uçuşlarınızı değiştirmek için Esneklik satın aldıysanız, bu masrafların ücret iadesini talep edebilirsiniz:

  • Satın alımdan sonraki 24 saat içinde.
  • Uçuşunuz KLM tarafından iptal edilmişse.

Esneklik koşullarını ve şartlarını okuyunuz

Esneklik için ücret iadesi talep etme

 

Lounge erişimi

Yoğun saatler dışında, Schipol Havalimanı’ndaki KLM Crown Salonu 25 ücretli olarak erişim sunmaktadır. Salon 25’e erişim satın aldıysanız, aşağıdaki koşullarda ücret iadesi isteyebilirsiniz:

  • Satın alımdan sonraki 24 saat içinde ücret iadesini isterseniz.
  • Lounge erişiminizi kullanmadıysanız.
  • Business Class’a yükseltme satın aldıysanız.

SIFIRCO2

Uçuşunuz iptal edilmişse ve alternatif bir uçuşa geçiş yapmamışsanız CO2 dengeleme masrafınızın ücret iadesini yapacağız.

Ekstra ücretli opsiyonlar

Ücret iadesi isteyin