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Wir tun alles, um Ihre Reise so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollte Ihr KLM-Flug jedoch nicht planmäßig verlaufen, können Sie Anrecht auf eine Kostenrückerstattung oder einen Ausgleich haben.

Wollen Sie eine Rückerstattung oder einen Ausgleich beantragen?

  

Was sollten Sie beantragen?In diesen Fällen:Wie beantragen Sie dies?
Erstattung der Ticketkosten
  • Ihr KLM-Flug wurde annulliert und Sie sind nicht mit einem Alternativflug geflogen
  • Die Ticketbedingungen lassen eine Erstattung zu
  • Ihr innereuropäischer Flug hatte mehr als 90 Minuten Verspätung und Ihr Hin- und Rückflug waren für den gleichen Tag geplant
  • Ihr interkontinentaler KLM-Flug hatte mehr als 3 Stunden Verspätung
  • Der Passagier ist verstorben
  • Das Visum wurde abgelehnt

Lesen Sie mehr und beantragen Sie eine Erstattung 

Bitte beachten Sie: Bei Beantragung einer Erstattung werden alle Flüge in Ihrer Buchung annulliert.

Kostenerstattung für Zusatzoptionen:

  • extra bequemer Sitzplatz
  • Mehrgepäck
  • Upgrade in Business Class
  • A-la-carte-Menü
Informationen, welche Situationen zu einer Erstattung berechtigen, lesen Sie auf der Seite mit den Optionen.  

Lesen Sie mehr und beantragen Sie eine Erstattung 

Ausgleich
  • Ihr KLM-Flug wurde annulliert oder hatte mehr als 3 Stunden Verspätung
  • Ihr Flug wurde nicht aufgrund besonderer Umstände annulliert oder hat sich nicht aufgrund besonderer Umstände verspätet; besondere Umstände sind z. B. extreme Wetterbedingungen, politische Instabilität oder der Streik einer Drittpartei

Lesen Sie mehr und beantragen Sie einen Ausgleich 

 

 

Haben Sie einen KLM-Gutschein erhalten?

Haben Sie eine Erstattung oder einen Ausgleich beantragt oder hatte Ihr Flug Verspätung oder wurde annulliert und haben Sie daraufhin einen Gutschein erhalten?

Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Ihren Gutschein einlösen können 

 

Überprüfen Sie den Status Ihres Erstattungsantrags

 

 

Status überprüfen

Haben Sie eine Erstattung Ihrer (Ticket-)Kosten beantragt?

 
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Häufig gestellte Fragen

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