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Ha ricevuto un voucher KLM (un documento EMD, TCV o TDC)? Può utilizzare alcuni voucher come credito per la prenotazione del prossimo volo e/o per l'acquisto di opzioni aggiuntive. Alcuni voucher possono, inoltre, essere cambiati in denaro.

Voucher KLM: TDC, TCV e EMD

Se ha richiesto un indennizzo su KLM.com o se il suo viaggio non è andato come il previsto, è possibile che sia stato indennizzato con un voucher KLM. Ne esistono di 3 tipi:

  • il certificato di sconto per il viaggio (Travel Discount Certificate, TDC) o voucher di credito per il trasporto (Transportation Credit Voucher, TCV). cartacei utilizzabili come credito per prenotare un volo. 
  • Il voucher EMD è un buono elettronico che si riceve per e-mail. Se tale buono riporta la dicitura “rimborsabile” si può cambiare in denaro. Se, invece, riporta la dicitura “non rimborsabile”, può utilizzarlo su KLM.com come credito per la prenotazione di voli o l'acquisto di opzioni aggiuntive.
 

Utilizzo del voucher TDC o TCV

I certificati di sconto per il viaggio (TDC) e i voucher di credito per il viaggio (TCV) si possono utilizzare per la prenotazione di voli con numeri di KLM, AIR FRANCE o Delta Air Lines.

Come utilizzare il voucher TDC o TCV
Ci contatti telefonicamente per prenotare il volo almeno 10 giorni prima della partenza e invii i voucher originali a mezzo di lettera raccomandata a KLM nei Paesi Bassi entro 24 ore dalla prenotazione. Se preferisce, se desidera prenotare con un anticipo inferiore ai 10 giorni dalla partenza o se il volo è effettuato da AIR FRANCE, può portare i voucher originali in una biglietteria di KLM.

Per utilizzare il voucher TDC o TCV contatti:


Se l'importo dovuto supera il credito del voucher TDC o TCV, dovrà pagare l'importo rimanente. Se, invece, l'importo dovuto è inferiore al credito del voucher TDC o TCV, riceverà un cosiddetto “voucher EMD” per il credito rimanente.

I voucher TDC e TCV sono validi per un anno dalla data di emissione e non possono essere cambiati in denaro. Non può utilizzare il voucher TDC o TCV presso le agenzie di viaggio di KLM né su KLM.com.

Legga i termini e le condizioni dei voucher TDC e TCV 

 

Utilizzo del voucher EMD

Può cambiare il voucher “EMD” su KLM.com:

  • in denaro sul suo conto bancario, se il documento EMD riporta la dicitura “rimborsabile” (refundable). Cambi l'EMD in denaro.
  • Quando prenota un volo di KLM, Delta Air Lines o AIR FRANCE o acquista opzioni aggiuntive per i voli di KLM (ad esempio un posto più comodo), se il voucher EMD riporta la dicitura “non rimborsabile” (non-refundable). Per il credito eventualmente rimanente riceve un nuovo voucher EMD.
    • Utilizzi il voucher EMD per prenotare un volo su KLM.com
    • Se ha già prenotato, utilizzi il voucher EMD per acquistare opzioni aggiuntive per il voli KLM alla sezione Il Mio Viaggio
    • Se la valuta del biglietto o del prezzo dell'opzione aggiuntiva e quella del credito del voucher EMD sono diverse, la preghiamo di contattare il Centro servizi di KLM

 

Legga i termini e le condizioni dei voucher EMD 

 
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