申請賠償

您是否由於荷航航班取消、重新預訂或延誤而引致不可預見的開銷?要是這樣,您可要求退款您可要求賠償。
 

取消或重新預訂賠償

在以下情況下,您可以透過荷航客戶聯絡中心申請賠償:
  • 您的荷航航班超額預訂,因此您無法登機。
  • 您在旅行期間產生了不可預見的費用(除了機票和額外選項的費用外),例如電話費或午餐費。

您將收到一張優惠券,您可以在 KLM.com 上購物,或者在某些情況下兌換現金。


瞭解更多關於現金賠償與 EMD 優惠券的資訊

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荷航客戶聯絡中心

要求賠償
 

航班延誤賠償

如果您的荷航航班發生延誤,由此造成的不便,我們深感歉意。 您可以在以下情況聯絡荷航客戶聯絡中心(下方)申請賠償:

  • 於抵達時,您的航班延誤超過 3 小時
  • 往返或在歐洲目的地中轉。
  • 您的航班並非因特殊情況而受到延誤,例如極端天氣情況、政局動盪或第三方罷工。

我們會仔細審核您的申請。 但是,很遺憾,提交賠償申請並不能保證您一定會獲得賠償。

為了盡快處理您的申請,請在「您的訊息」部分中包含以下資訊:

  • 任何之前提交的投訴的參考編號。
  • 如果您重新預訂另一個航班,請提供航班編號和旅行日期。
  • 是否您第一次申請賠償。

您將收到一張優惠券,您可以之後用來購物,或者在某些情況下兌換現金。

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