退款和賠償

我們會竭盡全力使您旅程愉快。 由於您的荷航航班未按計劃起飛,您有權申請退款或賠償。

退還機票費用

以下是您可以申請退還機票費用的情況:
  • 您的荷航航班已被取消,而您沒有換乘其它航班
  • 在時刻表指示器中您的航班發生變化(一般性航運條款第11條),您決定取消運輸航程
  • 您的機票條件符合退款條件,或
  • 由於您的歐洲航班延誤超過 90 分鐘,您的出發航班和返程航班都安排在同天而取消行程
  • 因為該航班延誤超過 3 小時,您取消了 KLM 航班。
  • 萬一乘客死亡
  • 萬一被拒簽
請註意: 如果您申請退款,您預訂的所有航班都將被取消。
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退還其它選項費用

想要申請額外服務(例如額外舒適座位、額外行李、升級至商務客艙、單點菜式或彈性點餐)費用的退款? 請參閱額外服務退款頁,了解在哪些情況下您可以申請退款。 您的機票號碼需始終以 074為開頭。
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申請賠償

以下是您可以申請賠償的情況:
  • 您的荷航航班被延誤或取消超過 3 小時
  • 您的航班並非因極端天氣狀況、政治不穩或第三方罷工等特殊情況而被取消或延誤
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您是否收到了荷航代用價?

因航班取消、延誤、被拒絕登機或降級而獲得的一些代用價可以退款 (‘refundable EMD’) , 並可以兌換現金。 您可以將其他的代用價(TDC、TCV 和不可退還的 EMD)用於預訂下次航班和/或購買額外服務。

了解更多關於兌換代用價的信息

查看您的退款申請狀態

 

您是否要求退還您的 (機票) 價錢?

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