退還其它選項費用

在某些情況下,您可要求退還您曾繳付附加費的那些額外選擇的費用,如座位或餐點。

退回額外選擇的費用

若您的機票號碼以“074”開頭,則可在下方申請額外服務退款。 若您的機票號碼以“057”開頭,請登入www.airfrance.com 申請退款。 若您的機票號碼以 “006” 開頭,請登入 www.airfrance.com  申請退款。

處理您的退款要求可能需時 2 週。 我們將以您購買額外服務所用的幣種並採用相同付款方式進行退款。

若您的機票從旅行社購得,您必須聯絡您的旅行社。 如果您是向荷航以外的航空公司購買,請聯絡該公司。

額外付費選擇

要求退款

座位

若您已付費預訂一般座位,則遇以下情形,我們將予以退款:

  • 您在預訂機票與一般座位之後的 24 個小時內申請退款。
  • 您的荷航航班遭取消。
  • 您所乘搭的荷航航班機型或座位安排有所更改。
  • 由於前一班由荷航或其他天合聯盟合作夥伴承運的航班延誤,而導致您錯過了接下來轉機的荷航洲際航班。
  • 已為您提供同一機型中與您選擇之座位號碼不同的座位。
  • 已為您提供另一機型中相同座位號碼的座位(特性不同,例如某個靠窗的座位號碼在新機型上則是中間,或者您的座位未在旅遊同行人員的座位旁邊)。
  • 如果您已預訂荷航銷售/運營的航班上的某個座位,但是將您的航班改成為非荷航銷售/運營的航班。

申請一般座位退款

若您在特選經濟座位區預訂座位、具備額外腿部空間的座位,或優選座位(額外舒適座位),我們均會在下列情況下退還費用:

  • 您可以在預訂機票與額外舒適座位之後的 24 個小時內申請退款。
  • 您的荷航航班遭取消。
  • 由於前一班由荷航或其他天合聯盟合作夥伴承運的航班延誤,而導致您錯過了接下來轉機的荷航洲際航班。
  • 由於您更改您的荷航航班,故沒使用已購額外舒適座位,並且已購買相同類型的額外舒適座位於新的荷航航班上。
  • 由於您更改您的航班,但是新的荷航航班上相同類型的額外舒適座位不可用,故您未使用額外舒適座位。

要求額外舒適座位退款 
閱讀座位選擇的條款及細則

您所付費的座位是否出現故障? 請聯絡荷航客戶服務

為體型碩大的乘客預訂的次席

若您為體型碩大的乘客預訂相鄰的次席,您可在下列情況下要求退還次席的費用:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 離境時,您乘搭的航班中的同樣艙等尚有另一座位。
  • 您所乘搭的航班機型或座位安排有所更改。
  • 您所付費的座位或相鄰座位出現故障。

使用此表格要求退款 

預購額外行李

您可於下列情況下獲退還預購額外行李的費用:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 為您重新預訂了非荷航承運的航班。
  • 您的行李遺失(不只是延誤)。


細閱預購額外行李的條款與條件 

升等至商務艙

若您繳費升等到商務艙,您可於下列情況下獲退款:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 您的航班遭取消。
  • 您所乘搭航班的機型或座位編排有所更改。
  • 隨著較早前一班由荷航或另一天合聯盟合作夥伴承運的航班,您錯過了您的荷航洲際航班。 
  • 您獲分配至經濟艙座位。

如果您請求對升級至商務艙進行退款, 我們將從升級票價中扣除您為特選經濟座位、首選座位或擁有額外腿部空間座位所支付的金額。

細閱升等到商務艙的條款與條件

若您於機場或機上繳費升等,請使用此表格要求賠償

單點餐點

我們會於下列情況下退還單點餐點的費用:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 您的荷航航班遭取消,或您已獲重新預訂至另一航班上。
  • 您乘搭的荷航航班並無您所訂購的單點餐點。
  • 您已繳費升等到商務艙。


細閱單點餐點的條款與條件

 

彈性機票

如果您購買了可以更改的彈性機票,在以下情況可申請退款:

  • 您在購買後的 24 小時內。
  • 荷航取消了您的航班。

查看彈性機票的條款與細則

申請彈性機票退款

 

貴賓室使用權

尖峰時刻以外,使用史基普機場的荷航皇冠貴賓休息室 25 需支付費用。 如果您購買了荷航皇冠貴賓休息室 25 的使用權,在以下情況可申請退款:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 您並沒有使用您的貴賓室使用權。
  • 您已繳費升等到商務艙。

CO2 ZERO

如果您所預訂的航班取消且您未改乘其他航班,我們將退還您所支付的二氧化碳補償費用。

額外付費選擇

要求退款