退還其它選項費用

在某些情況下,您可要求退還您曾繳付附加費的那些額外選擇的費用,如座位或餐點。
 

退回額外選擇的費用

若您的機票號碼以「074」開頭,則可在下方申請額外選項退款。 若您的機票號碼以「057」開頭,則可透過法航 申請退款。 若您的機票號碼以「006」開頭,則可透過達美航空 退款。

請注意,可能需要 2-4 周的時間來處理您的退款請求。 我們將參考您購買額外選項所使用的幣值,採用相同付款方式進行退款。

如果您的機票為透過旅行社購買,請聯繫您的旅行社安排退款。 如果您是向荷航以外的其他航空公司購票,請聯繫相應的航空公司。

 

座位

若您已付費預訂一般座位,則遇以下情形,我們將予以退款:

  • 您可以在購買機票後的 24 小時內申請一般座位的退款。
  • 您的荷航航班遭取消。
  • 您所乘搭的荷航航班機型或座位安排有所更改。
  • 由於前一班由荷航或其他天合聯盟合作夥伴承運的航班延誤,而導致您錯過了接下來轉機的荷航洲際航班。
  • 已為您提供同一機型中與您選擇之座位號碼不同的座位。
  • 已為您提供另一機型中相同座位號碼的座位(特性不同,例如某個靠窗的座位號碼在新機型上則是中間,或者您的座位未在旅遊同行人員的座位旁邊)。
  • 如果您已預訂荷航銷售或運營的航班上的某個座位,但是將您的航班改成為非荷航銷售或運營的航班。

申請一般座位退款

若您預訂了經濟舒適座位、帶有額外腿部空間的座位、單排兩座座位,或在下列情況下,我們均會向您退還費用:

  • 您可以在購買機票後的 24 小時內申請額外舒適座位的退款。
  • 您的荷航航班遭取消。
  • 由於前一班由荷航或其他天合聯盟合作夥伴承運的航班延誤,而導致您錯過了接下來轉機的荷航洲際航班。
  • 由於您已更改您的荷航航班,並且已在新的荷航航班上購買相同類型的額外舒適座位,但卻未使用已購的額外舒適座位。
  • 由於您已更改了您的航班,但是新的航班上相同類型的額外舒適座位不可用,導致您未使用額外舒適座位。

申請額外舒適座位退款
閱讀座位選擇的條款與細則


您是否有關於故障座位問題的投訴? 請聯繫荷航客戶聯絡中心

 

為體型碩大的乘客預訂的次席

若您為體型碩大的乘客預訂相鄰的次席,您可在下列情況下要求退還次席的費用:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 離境時,您乘搭的航班中的同樣艙等尚有另一座位。
  • 您所乘搭的航班機型或座位安排有所更改。
  • 您所付費的座位或相鄰座位出現故障。

使用此表格要求退款
 

預購額外行李

您的荷航航班遭取消,或您已獲重新預訂至另一航班上? 進一步瞭解報告、追蹤和申請補償遺失的行李。


您可於下列情況下獲退還預購額外行李的費用:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 為您重新預訂了非荷航承運的航班。
  • 您的行李遺失(不只是延誤)。


細閱預購額外行李的條款與條件 
 

升等至商務艙

若您繳費升等到商務艙,您可於下列情況下獲退款:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 您的航班遭取消。
  • 您所乘搭航班的機型或座位編排有所更改。
  • 由於此前乘坐荷航或其他天合聯盟合作夥伴運營的航班,導致您錯過了您的荷航洲際航班。 
  • 您被分配到經濟艙座位。

如果您請求對升等至商務艙進行退款,我們將從升級票價中扣除您為經濟舒適座位、單排兩座座位、前段座位或帶有額外腿部空間的座位支付的金額。

閱讀升等至商務艙的條款與條件

如果您在機場或機上付費升艙,請用此表格申請賠償

 

單點餐點

我們會於下列情況下退還單點餐點的費用:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 您的荷航航班遭取消,或您已獲重新預訂至另一航班上。
  • 您乘搭的荷航航班並無您所訂購的單點餐點。
  • 您已繳費升等到商務艙。


細閱單點餐點的條款與條件

 

 

彈性機票

如果您購買了可以更改的彈性機票,在以下情況可申請退款:

  • 您在購買後的 24 小時內。
  • 荷航取消了您的航班。

查看彈性機票的條款與細則

申請彈性機票退款

 

 

貴賓室使用權

尖峰時刻以外,使用史基普機場的荷航皇冠貴賓休息室 25 需支付費用。 如果您購買了荷航皇冠貴賓休息室 25 的使用權,在以下情況可申請退款:

  • 您在購買後的 24 小時內要求退款。
  • 您並沒有使用您的貴賓室使用權。
  • 您已繳費升等到商務艙。