荷航網站使用條款

使用本網站前,請仔細閱讀我們的荷航KLM網站使用條款。使用本網站即表示您同意遵守這些條款。
 

簡介

本 網站與/或電話應用程式(以下稱為「網站」)屬Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.(亦稱為「KLM皇家荷蘭航空公司」)擁有,該公司註冊辦公地址為︰Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen, the Netherlands。在這些荷航KLM網站使用條款(以下簡稱「條款」)中,「荷航KLM」係指Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.,而「使用者」係指本網站的使用者。使用本網站前,請詳細閱讀這些條款。使用本網站即表明您同意遵守這些條款。

註冊編號︰33014286 
加值稅稅號︰NL004983269B01

 

使用預訂

使用者聲明並保證自己已至少18週歲,並擁有適當的法律行為和行事能力,方可與荷航簽訂適用這些條款的協議(「本協議」),並依據這些條款使用本網站。使用者同意負責使用本網站的全部費用(以及他人使用該使用者的帳戶所致生之費用,包括但不限於與該使用者共同居住的未成年人)。使用者同意不受讓、轉移或再授權本協議所授予之權利。在使用者同意支付自己家庭之其他成員使用本網站所招致的全部費用,並對他們使用本網站之所有其他相關事項全權負責的情況下,使用者可容許自己家庭的其他成員憑藉使用者的帳戶使用本網站。使用者同意監督未成年人憑藉使用者的姓名或帳戶使用本網站之所有行為。

本網站的預訂功能僅用於容許使用者確定相關旅行商品與服務的可用性,以及進行合法預訂或處理業務,不得用於其他目的。無論何種情形,使用者均不可進行任何投機性、虛假性或欺騙性預訂,或任何預測需求的預訂。未經荷航事先書面許可,使用者不可透過任何網路機器人(robot)、蜘蛛(spider)、搜尋引擎或其他任何自動化機械裝置,複製、使用、阻止、覆蓋、影印、散佈或監視本網站的任何內容。使用者不可進行任何會或可能會對本網站的基礎設施構成過度或不相稱之負載的操作。使用者同意僅將本網站之旅行服務預訂功能,用於為使用者或使用者已獲合法授權代表其行事的其他人,進行合法預訂或購買行為。使用者同意遵守適用的條款或條件。對於因使用本網站而導致的所有收費、費用、關稅、稅金和估價,除了應計入荷航的收入稅之外,使用者應全部負責。

 

智慧財產權

本網站屬荷航擁有,並由荷航與/或其供應商負責營運。本網站包含之材料及此類材料包含之任何荷航商標和品牌的智慧財產權(包括著作權),均屬荷航與/或其授權者與/或其供應商擁有。
未經荷航事先書面許可,不得以任何方式修改、影印、展示、執行、授權、複製、上載、發佈、傳播、出售或散佈從本網站獲得的任何材料、資訊、軟體、產品或服務,但在使用者確保不違背所有相關著作權和其他專屬通知的情況下,使用者可將此材料之一份副本下載至單台電腦上,並僅用於使用者個人之非商業用途。

 

假冒荷航電子郵件

您是否收到過有關您未曾預訂的航班的電子郵件? 抑或您收到過其他看起來像假的電子郵件一樣的資訊? 這可能是為了檢索您的個人資訊(也稱為網路釣魚),讓您的電腦遭到感染或鼓勵您參加假的彩票活動或比賽。 假電子郵件外觀,可能酷似荷航電子郵件


您可以透過以下特徵識別此類郵件:

  • 缺少對收件人的尊稱
  • 迫切要求收到答覆
  • 語法混亂,存在拼寫錯誤
  • 包含未知網址連結
荷航將僅向您發送 3 種類型的訊息:
  • 商業訊息:此類電子郵件將告知您荷航提供的促銷或特別優惠,以及新目的地和服務。 只有在註冊後,才會收到這些電子郵件。 在回應此類電子郵件時,您不會被要求提供任何個人詳細資訊。 您將被轉引到荷航 網站,以完成任何作業。
  • 關於您旅行之資訊:如果您已預訂航班,您可能收到要求您提供您目的地有關當局所要求的某些詳細資訊 之電子郵件。 我們還將向您發送一封電子郵件,提醒您辦理登機手續。這些電子郵件始終包括您可以識別的部分資訊(例如,您的預訂編號或藍天飛行計劃編號)。 您將被轉引到荷航 網站,以完成任何作業。
  • 荷航發送訊息,邀請您參加一項荷航調查問券,例如「品質觀察者」調查問券。 這些訊息始終包含調查問券的連結。 進一步瞭解荷航調查問卷 

假電子郵件的示例

不幸的是,在收到許多假電子郵件的同時,會給人一種該郵件是由荷航發送的印象。 但其實並非如此。 例如:

  • 來自 reply@blue55.squadrupee.com 的郵件並不是由荷航發送,而且還包含並非由荷航發起的競賽。 在電子郵件中的連結將重新導向至 http://blue13.squadrupee.com/,而這也並非來自荷航。
  • 來自 advertentie@deltrk.com 的郵件並不是由荷航發送,而且還包含並非由荷航發起的競賽。 在電子郵件中的連結將重新導向至 http://trk.lasurk.com/ 或 giveaways-web.com/,而這也並非來自荷航。

誤導性活動

在社交媒體中,您可能還會遇到誤導性活動,為您提供免費機票或減價機票。 這些包含被稱之為「Like and Win」的活動。 我們強烈建議您不要參加任何未在荷航經驗證的社交媒體帳戶中發佈的活動。 如有任何疑問,請透過 facebook.com/KLM twitter.com/KLM  聯繫我們。


如何處理假冒的荷航電子郵件

  我們建議您不要回覆此類電子郵件,不要點按任何連結或開啟任何附件,也不要提供個人資訊。

告訴我們!
請將原先電子郵件以附件形式發送到此電郵地址給我們: abuse.domains@klm.com。 請注意,我們不會回覆傳送至此地址的郵件。

 

免除責任聲明

本網站發佈的資訊、軟體、產品和服務可能包含技術錯誤或排印錯誤。對於本網站所包含的資訊、軟體、產品和服務,荷航與/或其供應商未就其相對於任何目的之適用性作任何表述。所有此類資訊、軟體、產品和服務均依據「現況」基礎提供,並不包含任何擔保。荷航與/或其供應商在此明確宣告對於此類資訊、軟體、產品和服務不作任何擔保,包括任何暗示性和商業適售性、特定目的之適用性及未侵害他人權利之擔保。在任何情況下,對於使用本網站或延遲或無法使用本網站所致生或與之以某種形式相關聯,或對於依據合同、侵權、嚴格責任或其他方式使用本網站所致生之任何直接、間接、懲罰性、附帶、特別或衍生性損害,或對於經由本網站獲得之任何資訊、軟體、產品和服務,荷航與/或其供應商一概不負賠償責任。

對於荷航與/或其供應商的故意不當行為或重大過失,及/或因死亡或受傷而導致損害之情形,上述條款不適用。

 

匯率

在荷航網站上顯示的價格針對不同國家使用特定的貨幣。 但仍可以使用不同的貨幣支付。 該流程叫做多貨幣計價。

相關中間匯率是用於將原始貨幣轉換為偏好的付款貨幣,另有固定的附加費。 該附加費是根據市場而定,且荷航始終努力將此費用(包括適用的中間匯率)設為低於信用卡和借記卡發行機構(如銀行)使用的費率。 然而,荷航不負責這些費率之間的任何差異。

如果付款貨幣不同於信用卡或借記卡使用的貨幣,那麼發行該卡的銀行將轉換匯率。 荷航不對此種轉換負責。

如果您選擇使用不同於荷航網站使用的原始貨幣支付,那麼發行您銀行卡的機構可能仍收取費用。 這取決於國家和銀行。 這些費用叫做「海外收費」或「跨境收費」,與匯率無關。 負責貨幣轉換、發行銀行卡的機構也收取這些費用。 這是銀行卡發行機構與持卡人之間的協議。 因此,荷航不負責這些費用。

 

第三人網站連結

本網站可能包含第三人營運的其他網站連結或參考或此類網站的部分內容。荷航並未以任何形式營運或控制此類第三人網站上的資訊、產品或服務。包含第三人連結和參考之目的僅在於為使用者提供便利,此類連結和參考不構成荷航與/或其供應商進行的任何背書。使用者自行負責對於第三人網站連結和參考的使用情況。

任何希望在本網站內建立連結之第三人,均應在如此行事前將自己的意圖告知荷航。荷航保留拒絕容許在本網站內建立任何此類連結之權利。倘若荷航許可建立任何此類連結,則荷航沒有義務與該第三人建立交換連結。

 

賠償

作為使用本網站的條件,對於使用者使用本網站所致生之任何和全部義務、費用(包括律師費)和損害,使用者同意荷航及荷航供應商不擔負任何法律責任。

 

條款修正

荷航保留隨時變更這些條款之權利。這些條款包含於本網站內,供使用者隨時隨意使用,使用者自行負責定期查閱。如果使用者在出現任何此類變更後繼續使用本網站,即構成使用者接受此類變更之事實。

 

一般條款

荷航保留在不通知使用者的情況下,自行決定對本網站作出和已作出任何及全部變更之權利。荷航保留自行決定隨時拒絕任何人存取本網站之權利。

這些條款僅適用於使用本網站之情形,單獨條款和條件適用於航空公司運送、抽獎或任何其他促銷活動及其他服務。
無論是否存在法律衝突,本協議均應視為依據荷蘭法律在荷蘭阿姆斯特爾芬簽訂,並依據荷蘭法律進行解釋,以及確定本協議各方之權利和義務。本協議各方一致同意,各方之間和本協議所致生或相關之任何訴訟或爭議,均交由荷蘭阿姆斯特丹法院最終裁定。 
使用者已知悉,使用者與荷航之間並不因簽訂本協議或使用本網站而存在任何合資經營、合作夥伴關係、雇用或代理關係。使用者同意不自視為荷航之代表、代理人或員工,荷航對於使用者的任何陳述、行為或疏忽亦概不負責。  貫穿本網站內,術語「合作夥伴」和「合作夥伴關係」用於指個人化行銷或合作協議,而非任何具有特定法律或課稅含義之關係。因此,荷航對於此類合作夥伴組織的行為概不負責。

荷航在本協議項下之作為視現行法律和法律程序而定,本協議之任何內容均不毀損荷航針對使用者對本網站的使用或鑑於此類使用而提供給荷航或荷航所彙集之資訊,提出執法申請或要求之權利。 

如果本協議的任何部分依據適用法律被認定為無效或無法執行,包括但不限於上述擔保放棄和義務限制條款,則該無效或無法執行之條款應以有效且可執行並最接近原始條款之本意的條款取代,本協議之其餘條款依然有效。 

本協議構成使用者與荷航針對本網站之使用所達成的全部協議。本協議及以電子格式發佈之基於本協議或與本協議相關之任何通知的列印版本,均可用作司法或行政程序的呈堂證供,且其法律效力和受到的限制與最初制定並以列印形式儲存之其他商業文件和記錄相同。 
 

 

消費者保護法排除國際航空機票七日猶豫期

根據消費者保護法第19條第1項之但書, 表示『國際航空客運服務』屬於合理例外情事,於網路購票之消費者不享有商品購買後7日猶豫期。旅客更改訂位以及辦理機票退票、改票作業辦法請依照票價規定辦理。


版本:2020年6月