Shop@KLM

讓您輕鬆快速找到最愛的KLM 商品,無論是為您心目中最特別的人選購禮物、最新流行的小配件或迷人的香水,Shop@KLM裡都應有盡有。登機前預先網上訂購免稅商品,您可選擇在荷航航班上取貨,或是將商品送到您府上!

網上免稅購物

on board shopping

從奢華好禮到荷航獨家商品:Shop@KLM 網上購物提供您玲瑯滿目的免稅商品,讓您舒舒服服坐在家中即可盡情挑選和訂購。您所購買的商品將免費送達您所搭乘的航班上,Shop@KLM在以下航班提供交貨服務:

  • 所有從阿姆斯特丹起飛的洲際航班.
  • 從阿姆斯特丹飛往雅典、布達佩斯、伊斯坦堡、基輔、里斯本或聖彼得堡的歐洲長途航班.

讓您從中免去在機場提著大包小包的負擔。您可於起飛前 25 個小時前訂購您的商品

即便您在日後沒有搭乘航班的打算,還是可以在Shop@KLM網上購物:我們針對某些商品提供送貨到您荷蘭府上的服務,然而,在此情況下,您將須負擔商品稅及運費。

Shop@KLM提供比機上更多樣的商品選擇,您所購買的每件商品均可贏取藍天飛行里數,並且還能享有相同的折扣。在購物時,您不僅可贏取藍天飛行里數,還可以憑里數兌換所選購的商品。我們每月都會更新產品範為,隨時提供您最新優惠。

前往Shop@KLM

如何操作Shop@KLM 網上購物

  1. 選擇您喜愛的品項,並放入購物車中
  2. 選擇在機上取貨或將商品寄送至您府上。
  3. 輸入您的個人資料和聯絡資料,以及預訂代碼(在必要的情況下)。
  4. 選擇付款方式進行付款。在完成購買後,您將會收到一封附有收據的電子確認信。若您將搭乘航班,請記得攜帶此單據。
  5. 我們將依您所選擇的方式,將您所購買的商品送達機上或您家中,實際情況視您選擇的交貨偏好而定。您同時也會收到一張交貨回條,請妥善保存此回條,以作為保固證明。

請注意: 若您希望在機上取貨,請在班機起飛前 25 小時前完成訂購;若您選擇將商品寄送至您府上,您將須支付商品稅及運費。Shop@KLM 網上購物提供英語與荷語版本。

網上訂購常見問答集

付款方式

所有價格均以歐元標示,且已含商品稅(如適用)。您可透過 iDEAL(僅在荷蘭使用的網路銀行選項)、各類信用卡支付或憑藍天飛行里數兌換。您在購物的同時亦可贏取藍天飛行里數(憑里數兌換除外)。

您的信用卡詳細資料將透過安全伺服器傳送給我們,該伺服器會針對您的個人及信用卡資訊進行加密。

請注意,若您選擇在機上取貨,您可能仍須在您所抵達的目的地針對您所購買的商品支付額外進口稅/或當地稅。是否適用和需繳納的稅額將視您的目的地及購買總價值而定。

未收到您所購買的商品?

送上航班

若我們無法將商品送達至機上給您,我們將透過電話或電子郵件聯絡您。我們的機組人員恕無法在飛行期間提供退款服務。

我們將視情況提供幾個選項:

  • 若您因非天合聯盟航班延誤而取消或錯過航班,您可以選擇下列方案:

    • 在您的下一趟航班取貨.
    • 將您所支付的款項退至您的銀行帳戶.

  • 若您因荷航或天合聯盟其他航班延誤而取消或錯過航班,或您所購買的商品未能在機上交付給您,您可以選擇下列方案:

    • 在您的下一趟航班取貨.
    • 將您所支付的款項轉至您的帳戶.
    • 將您所購買的商品送至您家中.

  • 若商品臨時缺貨,我們會透過電子郵件通知您。我們將盡可能在5天(荷蘭)或10天(其他國家)內將您購買的商品送至您府上。


送貨常見問答集

將商品寄送至家中

若您所訂購的商品在 14 天內尚未送達至您府上,請透過 Shop@KLM 聯絡表格聯絡我們。

退貨及退款

如果您對購買的商品不滿意,可在收到商品後的 30天內進行退貨。但商品須在未使用,亦未開封的情況下退還。請用未損壞的原包裝退還所購買的商品。我們一旦收到貨物,將會盡速將您所購買的金額(恕不退還運費)轉至您的帳戶。

退貨及退款常見問答集

如欲退還您在Shop@KLM所購買的商品,請填寫我們的退款表格。

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在 30,000 英尺的高空送上驚喜

Shop@KLM 現推出一項新服務:KLM Wannagives!沒有時間到機場送別親友?想要表達慶賀還是感謝?KLM Wannagives 在任何情況都能為您的Facebook 好友或LinkedIn 聯絡人提供完美禮物。您可以選擇六大主題的驚喜:愛情、慶賀、節日、感謝、孩子或荷航精品。請記得寫一首詩或一段話來說明給親友送上驚喜的原因!我們的機組人員會在30,000 英尺的高空盡地主之宜,為您送出禮物。

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