Shop@KLM

給某個特別的人一份禮物,最新的小玩意或尊貴的香水怎麼樣? 在 Shop@KLM 可快速輕鬆地找到您最喜愛的荷航商品。 在您起飛前,可線上購買免稅商品。 您可以選擇在荷航航班上接收它們,或將它們送至您的家中!

網上免稅購物

Shopping on board

從奢華好禮到荷航獨家商品:Shop@KLM 網上購物提供您玲瑯滿目的免稅商品,讓您舒舒服服坐在家中即可盡情挑選和訂購。 您購買的物品將在您的航班期間免費送達。 Shop@KLM 可在下列航班送貨上機:

  • 所有從阿姆斯特丹起飛的洲際航班.

讓您從中免去在機場提著大包小包的負擔。 您可以在出發前最多 1 到 3 個日曆日預訂服務。

即使您不會在近期內飛行,您仍然可以從 Shop@KLM 訂購:我們可以將其中一些物品運送到您在荷蘭的家中。 但是,在這種情況下,您必須支付增值稅和運費。

Shop@KLM 可提供比機上購物可選擇的更多的商品。 您每次購物賺取的里數以及折扣都是一樣的。 您不僅可以賺取里數,還可以使用里數支付購物費用。 我們每月都會更新產品範為,隨時提供您最新優惠。

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如何操作Shop@KLM 網上購物

  1. 1. 選擇您喜愛的品項,並放入購物車中
  2. 2. 選擇在機上取貨或將商品寄送至您府上。
  3. 3. 輸入您的個人資料和聯絡資料,以及預訂代碼(在必要的情況下)。
  4. 4. 選擇付款方式進行付款。 在完成購買後,您將會收到一封附有收據的電子確認信。 若您將搭乘航班,請記得攜帶此單據。
  5. 5. 我們將依您所選擇的方式,將您所購買的商品送達機上或您家中,實際情況視您選擇的交貨偏好而定。 您同時也會收到一張交貨回條,請妥善保存此回條,以作為保固證明。

請註意: 如果您希望在機上收到您的訂單,您必須在出發前至少 72 小時下單。 對於從阿姆斯特丹出發的航班,您可以提前最多 25 小時下單。 如果您選擇送貨上門,您必須支付增值稅和運費。 Shop@KLM 網上購物提供英語與荷語版本。

網上訂購常見問答集

付款方式

所有價格均以歐元標示,且已含商品稅(如適用)。 您可透過 iDEAL(網上銀行選項,僅在荷蘭適用)和其它各類信用卡及里數支付。 您購買的商品還將獲得里數(使用里數支付除外)。

您的信用卡資訊將透過安全的伺服器傳送給我們,該伺服器會對所有個人資料和信用卡資料進行加密處理。

請注意,若您選擇在機上取貨,您可能仍須在您所抵達的目的地針對您所購買的商品支付額外進口稅/或當地稅。 是否適用和需繳納的稅額將視您的目的地及購買總價值而定。

未收到您所購買的商品?

送上航班

若我們無法將商品送達至機上給您,我們將透過電話或電子郵件聯絡您。 我們的機組人員恕無法在飛行期間提供退款服務。

我們將視情況提供幾個選項:

  • 若您因非天合聯盟航班延誤而取消或錯過航班,您可以選擇下列方案:

    • 在您的下一趟航班取貨.
    • 將您所支付的款項退至您的銀行帳戶.

  • 若您因荷航或天合聯盟其他航班延誤而取消或錯過航班,或您所購買的商品未能在機上交付給您,您可以選擇下列方案:

    • 在您的下一趟航班取貨.
    • 將您所支付的款項轉至您的帳戶.
    • 將您所購買的商品送至您家中.

  • 若商品臨時缺貨,我們會透過電子郵件通知您。 我們將盡可能在5天(荷蘭)或10天(其他國家)內將您購買的商品送至您府上。


關於送貨的常見問題解答

送貨到府

如果您在 14 天內未在您的家中收到您的訂單,請使用 Shop@KLM 的聯絡表格 與我們聯繫。

退貨和退款

如果您對購買的商品不滿意,可在收到商品後的 30天內進行退貨。 但商品須在未使用,亦未開封的情況下退還。 請用未損壞的原包裝退還所購買的商品。 我們一旦收到貨物,將會盡速將您所購買的金額(恕不退還運費)轉至您的帳戶。

退貨及退款常見問答集 

如欲退還您在Shop@KLM所購買的商品,請填寫我們的退款表格。

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