與您的協助犬一起旅行

如果您要攜帶導盲犬或精神支援犬登上荷航航班,請聯絡荷航關懷中心並確保填寫所需表格。
 

攜帶協助犬

如果您想讓您的協助犬與您一起旅行,我們將免費為您安排。 請務必在出發前至少 48 小時聯絡荷航關懷中心,以便我們有足夠的時間為您安排。 我們不接受除犬類以外的協助動物。

一些國家可能有攜帶動物的限制條件。 因此,我們建議您採取任何預防措施(如持有有效的動物護照和疫苗接種證明)。

導盲犬
要將導盲犬帶進機艙,請下載並填寫導盲犬申請表 ,並將填寫完成的表格傳送到荷航關懷中心。 在機場辦理登機手續時也請攜帶該表格。

精神支援犬
自 2019 年 3 月 15 日起,將精神支援犬帶進機艙只限於往返美國的直飛航班。 另外,您的精神支援犬必須至少為 4 個月大。 如果您已獲得確認許可,您亦可攜帶精神支援犬上機。

請下載並填寫精神支援犬申請表 ,並提供您的精神保健提供商簽署的聲明,表明您必須與您的精神支援犬一起旅行。 請將填寫完成的表格與簽署的聲明一起傳送到荷航關懷中心,並在機場辦理登機手續時攜帶這些文檔。

您的精神保健提供商簽署的聲明
當攜帶您的精神支援犬時,您必須持有經認可的精神保健提供商簽署的聲明,表明該犬隻作為旅行同伴的必要性。 該文檔時限不可超過 1 年,並且必須包含一份由正在治療乘客精神或情感殘疾病情的經認可的精神保健提供商簽署的聲明,表明:

1. 該乘客患有「精神障礙診斷與統計手冊 (DSM IV)」中所列的精神健康相關殘疾(荷航不可詢問您精神殘疾的性質)。
2. 讓犬隻陪伴乘客對乘客的精神健康或治療是必要的。
3. 提供乘客評估的個人是經認可的精神保健提供商,且乘客接受其專業護理。
4. 經認可的醫療保健提供商註冊的日期和類型,以及簽發該註冊的州或其他司法管轄區。
 

在機場

如需領取您的登機證,請向登機櫃台報告。 我們建議您至少在常規建議到達機場的時間前 30 分鐘到達機場.

如果您的犬隻在公共場所的行為不得體,即使其對身體不便的乘客有輔助作用,或對乘客的精神健康是必要的,我們也不會將您的犬隻視為協助犬。 在這種情況下,您的犬隻會被拒。 如有疑問,荷航工作人員可要求您提供更多資訊,以確保您的犬隻實際上是協助犬。 如果您無法給出看似合理的口頭解釋,則可能需要提供其他書面證明。

如果一個航段計畫需要 8 個小時或更長時間,我們可能需要文檔證明協助犬不需要大小便,或者以不會在機上造成健康或衛生問題的方式解決大小便。

 

飛行期間

攜帶服務犬的乘客可坐在任何座位上,除非該犬隻阻塞通道或出於安全原因必須保持暢通無阻的其他區域。 在整個飛行過程中,您的犬隻必須佩戴(汽車)安全帶並與您的座椅安全帶綁在一起。

如果協助犬不適合指定的位置,那麼您將在客艙內的同一客艙等級內獲得另一個座位,在此處,該犬隻將適合臥在乘客前方的座位下或不會造成阻礙。 如有必要,我們可以要求其他乘客更換座位。 但是,我們不需要為犬隻提供除保留座位空間之外的更多空間,或提供已支付客艙等級之外的座位,或拒絕航班上的其他乘客。 如果在客艙中沒有一個座位可以在不造成阻礙的情況下容納您和您的犬隻,我們可能會為您提供乘坐稍後航班或將協助犬放入貨艙內的選項。