有智力、發育或感官障礙的旅客

我們旨在讓每一位旅客的旅行舒適便捷,包括有智力或發育障礙的旅客,或視覺或聽覺受損的旅客。
 

有智力或發育障礙的旅客

有智力或發育障礙(如唐氏綜合症或阿爾茨海默病)且獨自旅行的旅客,可以申請協助以引導他們進出登機門。 在飛機上,旅客必須能夠理解安全須知,並能夠協助自己撤離。 如果無法滿足這一點,旅客應與一位指定的安全助理一同旅行。 您可以自己安排,也可以聯繫我們幫您尋找一個人。 如果在飛行期間沒有安全助理協助該旅客,則將不允許該旅客登機。

進一步瞭解如何申請特別協助
 

視力或聽力受損旅客

航班及登機資訊透過可讀性很高的航班資訊螢幕和擴音系統在整個機場中提供,但您可隨時向我們的地勤工作人員尋求協助。 如果您提前申請該服務,工作人員也可以陪同您進出登機門。

在飛機上,飛行安全卡和視頻(包括字幕)的內容清晰可見。 機上衛生間提供以盲文標注的空乘人員呼叫按鈕,飛行安全卡也提供盲文版本。

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