透過電話、電郵和簡訊瞭解最新航班資訊

我們很高興在您旅行途中為您提供有關航班的資訊。藉由「荷航轉機服務」,我們亦會針對航班路線變更而透過電話、簡訊或電郵與您聯絡。

免費接收您的航班訊息

在您旅行途中,我們會透過電話、簡訊或電郵隨時向您提供相關航班的最新資訊。我們還會隨時聯絡告知您的航班路線發生的任何變更。

下面是您會收到的各類「荷航轉機」通知清單︰

航班資訊資訊傳送方式資訊傳送時間
現在可以線上進行報到手續電郵起飛之前30小時內*。進入電郵中的連結即可辦理登機。
延誤

電話(對於洲際航班)

簡訊和電郵(所有航班)

延誤持續30分鐘以上,或多次延誤累計超過30分鐘時。
取消電話、電郵和簡訊航班取消時,您會被告知可重新預訂另一航班和/或要求退款。
延誤的行李已抵達簡訊和電郵如果您的行李出現延誤,且您已在機場填寫「行李事故報告」,則我們會在延誤的行李抵達後即刻通知您。


* 飛抵和飛離美國的航班起飛之前24小時內。

如果已為單獨旅行的兒童預訂「無陪伴未成年乘客服務」,則與該兒童航班路線變更相關之任何訊息,均會透過電話、電郵和簡訊傳送給預訂該機票者。

我們是否已擁有您的聯絡資訊?

預訂航班時,請務必提供您的手機號碼和電子郵件地址。如果您透過旅行社預訂,則要求旅行社轉交該資訊。

您亦可登入「我的旅程」或您的「藍天飛行資料」提供或變更您的聯絡資訊。

取消傳訊服務

如果您不再希望收到我們傳送給您的航班和航班路線變更的「荷航轉機」訊息,可取消該服務。取消後,您將不可再透過您已提供的電子郵件地址和/或電話號碼收到任何*訊息。

  • 電郵︰您收到的電郵除提供您的航班詳細資訊外,還包含一個可用於取消此傳訊服務的連結。
  • 簡訊︰以簡訊 ‘STOP’(停止)回覆我們傳送給您的簡訊。

*此規定的例外項是通知您已開始登機的簡訊。若要取消此傳訊服務,您應登入「我的旅程」。